0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

MNP — перенос номера на другого оператора

Содержание

Lifecell
Оператор свободных абонентов

ВАШ НОМЕР ПРИНАДЛЕЖИТ ВАМ
а не оператору

ЧТО ТАКОЕ MNP?

Mobile Number Portability (MNP) – услуга ПОЛНОГО переноса номера к другому оператору. Меняйте оператора мобильной связи, сохраняя ВЕСЬ свой номер, включая код.

Ваш номер – это половина вашей жизни.
На нём:

  • банковские и дисконтные карты;
  • аккаунты в соцсетях;
  • доступы к сайтам и мобильным приложениям;
  • контакты друзей, родственников или клиентов.

Мобильный номер – это ваша персональная информация. С появлением в Украине MNP ваш номер будет принадлежать вам, а не операторам.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ СМЕНЫ
ОПЕРАТОРА?

ПОЛУЧАЙТЕ НОВОСТИ ПРО MNP
И ШАНС ВЫИГРАТЬ СМАРТФОН!*

Спасибо, ваш номер добавлен

В мире считается, что сохранение номера при изменении оператора – это законное право потребителя и признак здоровой конкуренции на рынке телекоммуникаций. На данный момент эта услуга действует более чем в 80 странах.

В Украине MNP ждали 9 лет. Множество людей настойчиво работали, чтобы наконец-то в 2019 каждый из нас мог менять оператора мобильной связи быстро, легко и бесплатно.

Номер – это ваша персональная информация, и никто кроме вас не имеет права использовать её. С появлением в Украине MNP вы наконец-то сможете забрать у операторов то, что должно принадлежать только вам.

Убедиться, что номер зарегистрирован на вас;

Для этого необходимо позвонить своему оператору либо прийти в его официальный магазин. Сотрудники магазина или call-центра скажут вам, зарегистрирован ли номер на вас. Если да – смело начинайте процедуру перенесения номера.

Подать заявку на портацию новому оператору;

Заявку можно подать онлайн на сайте оператора либо лично – в фирменном магазине.

Получить новую SIM-карту, на которую будет перенесён номер.

Как только оператор, от которого вы уходите, даст согласие на перенесение вашего номера, вы сможете прийти в ближайший фирменный магазин своего нового оператора и получить новую SIM-карту, на которую после этого будет автоматически перенесён ваш номер.

Чтобы зарегистрировать номер, нужно зайти в свой личный кабинет на сайте вашего оператора, проверить его статус (зарегистрирован или нет), и, при необходимости, заполнить заявку, заверив её электронно-цифровой подписью (ЭЦП).

Зарегистрировать номер так же можно офлайн, в любом фирменном магазине вашего текущего оператора, предоставив любой документ из списка.

  1. номер не зарегистрирован;
  2. номер зарегистрирован на другого человека;
  3. в заявке на перенесение поданы неполные либо недостоверные данные;
  4. предоставление услуг было остановлено по причинам, предусмотренным законодательством (мошенничество и другое).
  1. после последнего перенесения абонентского номера не прошло 30 дней;
  2. абонент подал заявки на перенесение номера нескольким операторам сразу.
  1. Если в перенесении номера отказано потому, что с даты последней портации не прошло 30 дней – просто подождите;
  2. Если отказ пришёл из-за того, что вы подали заявку на перенесение одного и того же номера сразу к нескольким операторам, это означает, что заявка была отклонена во всех случаях. Теперь выберите одного оператора и переносите номер к нему.

Чтобы зарегистрировать номер телефона на себя, можно предоставить любой из этих документов:

  1. паспорт гражданина Украины;
  2. паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
  3. дипломатический паспорт Украины;
  4. служебный паспорт Украины;
  5. удостоверение личности моряка;
  6. свидетельство члена экипажа;
  7. удостоверение личности на возвращение в Украину;
  8. временное удостоверение гражданина Украины;
  9. водительские права;
  10. удостоверение личности без гражданства для выезда за границу;
  11. справка на постоянное проживание;
  12. справка на временное проживание;
  13. карточка мигранта;
  14. удостоверение беженца;
  15. проездной документ беженца;
  16. удостоверение личности, требующей особой защиты;
  17. проездной документ особы, которой предоставлена особая защита;
  18. регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика (ИНН).

Переход от другого оператора с сохранением номера (MNP)

Горячая линия по вопросам переноса номеров: 8 800 250 8 250 или 8 800 250 0890 (звонок бесплатный).

Что такое MNP?

Услуга MNP (Mobile Number Portability; перенос мобильного номера) позволяет сменить оператора связи, сохранив за собой мобильный номер (федеральный).

Как перейти в МТС со своим номером

Для перехода в сеть МТС с сохранением своего номера телефона:

Напишите заявление о переходе в МТС и получите SIM-карту, на которую перейдет ваш текущий номер

Это можно сделать двумя способами:

Заполняя заявление на сайте МТС, вы можете выбрать удобный способ получения SIM-карты: забрать SIM-карту самостоятельно в ближайшем салоне МТС или заказать бесплатную доставку.

В любом салоне-магазине МТС.

Далее ваш текущий оператор проверит совпадение данных о владельце номера и отсутствие блокировок.

После успешной проверки вы получите на свой номер SMS с подтверждением даты перехода.

При отсутствии задолженности, за день до перехода, вам придет SMS, когда необходимо вставить SIM-карту МТС в телефон.

6 простых правил и 1 документ для успешного переноса номера в МТС

Во время переноса номера вы заключаете договор с компанией МТС об оказании услуг связи. Вы получаете SIM-карту.

Какие документы нужны:

Для граждан РФ – паспорт гражданина РФ.

Для иностранных граждан и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность.

Если вы – представитель абонента: дополнительно нужна нотариальная доверенность от владельца номера.

Что важно знать, чтобы не возникло проблем при переходе в сеть МТС:

  1. Вы – владелец номера (при предъявлении паспорта) или вы хотите оформить заявку на перенос номера другого абонента и имеете для этого достаточные полномочия (нотариально заверенную доверенность );
  2. Данные, которые вы указали в заявлении на переход в МТС, совпадают с данными в клиентской базе вашего текущего оператора связи. Если вы меняли паспорт, фамилию или прописку, зайдите в салон текущего оператора и попросите обновить ваши данные в их базе.
  3. Переход осуществляется в пределах региона (субъекта РФ), в котором вы приобретали номер с SIM-картой у текущего оператора;
  4. Номер, который вы хотите перенести в МТС, — федеральный (начинается с +7-9…). Городской номер перенести не получится;
  5. Если вы недавно уже переносили свой номер от одного оператора связи к другому, то с последнего переноса номера должно пройти более 60 дней;
  6. Номер не заблокирован и на момент переноса на нём нет задолженности.

Сколько длится переход со своим номером в МТС

Номер может быть перенесен не ранее 8 дней с даты написания заявления на перенос номера. Если вы хотите самостоятельно указать дату переноса вашего номера в сеть МТС, учтите, что крайний срок переноса номера — не позже 6 месяцев с даты написания заявления.

Зачем нужно получать SIM-карту МТС

SIM-карта необходима для того, чтобы вы могли пользоваться сетью МТС, перейдя со своим номером. От получения SIM-карты до перехода в МТС (8-14 дней после подачи заявления) на выданной SIM-карте МТС действует «временный» номер.

В день перехода вам придёт SMS-уведомление, на SIM-карте МТС «временный» номер поменяется на ваш текущий, а SIM-карта прежнего оператора перестает работать.

Вставьте SIM-карту МТС. Переход завершен!

Сколько стоит услуга по переносу номера

Переход со своим номером стоит 100 рублей. После успешного перехода в МТС, мы возвращаем вам 100 бонусных рублей на мобильный счет. Их можно потратить на услуги связи.
При переходе рекомендуем вам пополнить счет временного номера МТС на 300 руб., из которых 100 руб. пойдут на оплату услуги по переносу номера «Сохранение (перенос) номера», оставшиеся 200 руб. — на пользование услугами связи.

Какой тариф можно выбрать

После того, как вы подали заявление на переход со своим номером на сайте или в салоне-магазине МТС, вам выдадут новую SIM-карту МТС с тарифом «Тарифище», тариф можно поменять на любой из открытой линейки самостоятельно.

На тарифе «Тарифище» вы можете подключить безлимитный интернет и выбрать пакеты минут и SMS того размера, которые нужны именно вам.

Как перейти на другого оператора, сохранив номер

Как перейти на другого оператора, сохранив номер

Можно ли поменять оператора с сохранением номера ? Согласно новому законодательству, пользователи могут перейти к другому поставщику услуг, сохранив при этом старый номер. Сегодня расскажем, как перейти на другого оператора, сохранив номер , кому доступна эта услуга и какие проблемы могут возникнуть.

Что нужно, чтобы воспользоваться услугой MNP

Переход со своим номером к другому оператору называется Mobile Number Portability или MNP. Он доступен не всем: например, владельцы городских номеров не могут воспользоваться предложением. Услуга доступна только для пользователей мобильных сетей, чей номер начинается на +79.

Если хотите сменить оператора городского номера, вам выдадут новый. А старый могут продать повторно.

Чтобы воспользоваться услугой MNP, нужно:

✅ Находиться в том же регионе. Замена сим-карты с сохранением номера телефона доступна, только если вы пишете заявление в том же регионе, в котором получали старую сим-карту. Если вы уже переехали или сейчас находитесь в командировке, оператор теоретически может отказать в процедуре. Однако все зависит от индивидуальных условий: в некоторых компаниях и отдельных офисах могут пойти навстречу и принять заявление.

✅ Не иметь задолженностей. Проследите, чтобы у вас не осталось долгов перед старым оператором. Даже если на балансе будет -1 ₽, новый оператор может отказать в переносе после оплаты. Деньги за услугу не вернут, и придется начинать всю процедуру заново. Поэтому проверьте баланс или обратитесь в ближайший офис: иногда операторы могут выставлять счета, которые видны только внутри системы. Фактически вы будете должны несколько рублей, но в балансе это не отобразится. Лучше уточните наличие либо отсутствие долга в ближайшем офисе, по номеру горячей линии.

Читать еще:  Как пользоваться Android Pay в России

✅ Предоставить верные данные. При переводе номера новый оператор будет запрашивать данные у старого. Если в договоре будет указан другой человек или паспортные данные будут устаревшими, в переносе откажут. Придется идти в офис, просить обновить паспортные данные или перерегистрировать договор, а уже потом заново начинать процедуру. Чтобы не терять время зря, проверьте сведения в договоре или позвоните оператору. Если в документах ошибки или вы меняли паспорт, попросите обновить информацию в базе данных, и только после этого обращайтесь к новому поставщику услуг.

✅ Не переходить слишком часто. Вам откажут, если вы пытаетесь сменить оператора городского номера или уже переходили на другого поставщика услуг с сохранением номера менее, чем за 60–70 дней до подачи заявления. То есть, пользоваться MNP можно не чаще одного раза в 2–3 месяца. Зато другие сроки никак не влияют на процедуру: например, можно купить сим-карту и поменять оператора сотовой связи на следующий день либо через неделю.

✅ Заплатить деньги. Услуга MNP платная. Вы платите деньги новому поставщику услуг за то, что он перерегистрирует номер, связывается со старым оператором, выдает сим-карту. Стоимость может отличаться, в зависимости от выбранной компании и региона, но в среднем составляет 100 ₽. Обычно вы оплачиваете услугу, просто покупая новую сим-карту, на которую впоследствии привяжут ваш номер: она обойдется в 100–150 ₽, но на балансе будет 0.

✅ Предоставить паспорт. Чтобы получить услугу, нужно подтвердить личность — предоставить паспорт гражданина Российской Федерации. Если его нет или вы иностранец, подойдет любое другое удостоверение личности, официально признанное законодательством: например, водительские права международного или российского образца, загранпаспорт. Главное, чтобы на документе было ваше фото, фамилия, имя, отчество, дата рождения и уникальный номер, который позволит проверить его подлинность.

Кроме того, чтобы сменить оператора связи с сохранением номера , понадобится выбрать нового поставщика услуг и сразу — тарифный план, который нужно оформить. Когда процедура перехода завершится, сможете сразу пользоваться им.

Как сменить оператора с сохранением номера: пошаговая инструкция

Процесс перехода на другого оператора с сохранением старого номера отличается, в зависимости от выбранного поставщика, но в целом содержит стандартные этапы:

Проверка паспортных данных. Она нужна, чтобы не приходилось повторять процедуру сначала — выше мы объясняли, почему. Проверьте, правильно ли указаны сведения о вас в договоре, или запросите информацию из базы данных. Если номер оформлен на другого человека, есть три варианта действий:

🔸 он пишет заявление, переходит на другого оператора и переоформляет сим-карту на вас;

🔸 он пишет заявление о переоформлении на другого человека, вы становитесь владельцем сим-карты и завершаете процедуру;

🔸 он выписывает доверенность на любые действия с сим-картой, и вы переоформляете ее на себя или на него.

Подача заявления. Чаще всего заявление подают в письменном виде, в ближайшем офисе, но в том же регионе, где вы получали сим-карту от предыдущего оператора. Консультанты выдадут бланк и помогут правильно заполнить документ. Но иногда в офисах может не работать программа для оформления MNP — тогда работники сообщат, когда примерно можно будет подать заявление.

Получение новой сим-карты. Сразу или в течение определенного времени новый оператор выдаст вам сим-карту. Она может быть сразу с вашим старым номером или с так называемым временным — он поменяется на старый номер, когда процедура завершится. Кстати, сразу можно будет сменить формат сим-карты: например, если у вас была стандартная SIM, но вы купили смартфон и нужна SIM формата «микро», просто скажите об этом консультанту.

Если новая сим-карта выдается со временным номером, старая будет работать до момента переноса. Можете использовать ее и новую карту при необходимости одновременно.

Пополнение баланса. Пополнение баланса новой сим-карты нужно для оплаты услуги смены оператора, а также для покрытия расходов на связь. Если вы выбрали тариф с ежемесячной абонентской платой, учитывайте, что деньги спишутся сразу. Положите больше, чем нужно — так, чтобы хватило еще и на оплату услуг. Оплатить MNP иногда можно и в офисе нового оператора сотовой связи, наличными, без зачисления на счет.

Завершение перехода. Операторы обязаны завершить процедуру перехода в течение 8 дней. То есть примерно в течение недели после подачи заявления вы уже перейдете к другому поставщику услуг. За сутки до момента перехода вы получите смс-сообщение о точной дате и времени. Переход можно отложить — вы сами можете выбрать дату, когда оператор завершит процесс. Но есть ограничение: переход должен состояться не позднее, чем через 180 дней после подачи заявки. Нельзя написать заявление и перейти на нового оператора через год.

Когда номер перенесут, старая SIM перестанет работать, а карта с временным номером получит ваш старый.

После завершения перехода вы сможете использовать сим-карту, как обычно. Не придется давать всем родственникам, друзьям и коллегам свой новый номер: они дозвонятся по старому. Но стоимость звонков изменится в соответствии с выбранным вами тарифом и оператором человека, который вам звонит. Например, если раньше вы и друг имели сим-карты одного оператора, и он звонил вам бесплатно, после перехода звонки станут платными.

За переход вы платите деньги уже новому оператору. А средства, оставшиеся у старого оператора, не будут перенесены. Если захотите их вернуть, посетите офис старого поставщика услуг и напишите заявление о расторжении договора: через 1–2 месяца вам перечислят средства на карту, на номер мобильного телефона или вернут их другим способом. Если же не хотите возвращать оставшиеся деньги, офис старого оператора посещать не нужно: новый поставщик услуг сам свяжется с ним, от вас не нужно дополнительных заявлений.

Будьте аккуратны: иногда операторы могут начислять оплату за услуги, от которых вы не отказались. Если не хотите столкнуться с долгами, лучше напишите заявление о расторжении договора в офисе старого оператора.

Как перейти со своим номером в МТС

Смена оператора с сохранением номера в МТС проходит в офисах. Нужно прийти в ближайшее отделение и написать заявление о переходе, а также заключить договор об обслуживании. Для этого потребуется паспорт или другое удостоверение личности.

После написания заявления вам выдадут SIM МТС с так называемым «временным» номером и тарифным планом «Тарифище». Он включает в себя абонентскую плату, которая зависит от индивидуальных настроек, и предоставляет минуты, смс и безлимитный интернет.

Представители МТС рекомендуют сразу внести на новый временный номер 300 ₽. 100 ₽ спишут со счета в качестве оплаты услуги по переносу, еще 200 ₽ останутся для оплаты услуг связи. Для тех, кто переходит, действуют специальные условия тарифа: первые 2 недели вы будете пользоваться связью без абонентской платы, она спишется с 15-го дня подключения и со скидкой в размере 30%. Скидка будет действовать полгода с момента активации сим-карты.

Несколько дней в МТС будут проверять наличие задолженностей у старого оператора и указанные данные. Если будут проблемы, в переносе откажут. Если все нормально, вы получите смс с точной датой и временем перехода. Дождитесь указанного времени и вставьте SIM с «временным» номером в телефон — на ней уже будет ваш старый номер.

Как проходит переход со своим номером в Билайн

Оператор подробно рассказал о процедуре и ответил на дополнительные вопросы. Если коротко, то написать заявление на перенос можно двумя способами:

✍ в офисе — для этого понадобится паспорт и по ситуации доверенность или другой удостоверяющий личность документ;

онлайн — нужно заполнить простое заявление, оператор перезвонит, поможет выбрать тариф, а SIM доставят в любое удобное для вас время, на месте можно будет заключить новый договор.

Билайн тоже использует так называемый временный номер — выдает сим-кар ту, к которой в дальнейшем привяжут ваш старый номер. До момента перехода у вас будет две SIM: старая от предыдущего оператора и новая от Билайна.

Стоимость услуги по переводу старого номера к новому оператору стандартная — 100 ₽. Но Билайн предлагает интересный бонус для тех, кто перешел на тариф с предоплатной системой расчета. Это когда в начале периода у вас списывается абонентская плата, а уже потом вы звоните, пишете смс-сообщения и пользуетесь интернетом. с 23 марта 2018 года те, кто переходит от другого оператора в Билайн на такой тариф, могут вернуть потраченные 100 ₽ бонусными средствами. Для этого просто ответьте на смс, которое поступит с номера 09992 в течение недели после перехода. Бонусные средства можно тратить так же, как и обычные: звонить, писать смс, подключать дополнительные опции и так далее.

Как перейти со своим номером в Мегафон

У Мегафона условия схожи с Билайном. Все подробно описано на отдельной странице . Оператор также позволяет сменить номер онлайн — можно просто заполнить форму, и сотрудник приедет к вам в удобное время с сим-картой и договорами. Или прийти в офис и написать заявление там.

Стоимость услуги составляет 100 ₽. Единственное отличие Мегафона от других операторов — сроки переноса. Они составляют не 8, а 11 рабочих дней. Пользователю также выдают сим-карту с временным номером. Если процедура смены оператора по каким-то причинам срывается, например, есть задолженность перед предыдущим поставщиком услуги, вы можете пользоваться SIM от Мегафона с временным номером столько, сколько понадобится.

Как перейти со своим номером на Теле2

Теле2 тоже предлагает заполнять заявку онлайн, на специальной странице . Но, в отличие от других операторов, услугу MNP компания предоставляет только в 30 офисах, и большинство из них расположены в Краснодаре. Если вы живете в каком-то регионе, где у Теле2 вообще нет офисов, перейти на этого оператора не получится.

Можно подать заявку на смену оператора онлайн и заказать бесплатную доставку документов и сим-карты или выбрать самовывоз. Либо прийти в офис сразу и написать заявление там. В остальном все стандартно: стоимость услуг составляет 100 ₽, ориентировочный срок перехода — 7–8 дней с момента подачи заявления.

Можно ли перейти со своим номером на Йоту

Yota предоставляет минимум информации о переходе, но получить услугу MNP в компании все-таки можно. Для этого нужно просто посетить любой офис Йоты в вашем городе, предоставить паспорт, написать заявление и оплатить аванс — 100 ₽ за услуги по переводу и выбранный вами тарифный план. Все остальные условия смены оператора тоже стандартны.

Читать еще:  Как активировать СИМ-карту МТС.

Какие проблемы может повлечь за собой переход на другого оператора с сохранением номера

❌ Потеря связи. Если решились сменить оператора, будьте готовы к тому, что в момент фактического переноса номера будут неполадки со связью. На сайтах многих компаний опубликованы предупреждения об этом: например, могут быть проблемы с исходящими звонками в течение 30 минут после перерегистрации, а входящие звонки могут не доходить в течение 6 часов. Это может стать серьезной проблемой, особенно если вы часто созваниваетесь с друзьями или коллегами. Чтобы избежать неприятностей, можете просто указать в заявлении удобное время для переноса: ночь, поздний вечер или выходной день. Например, если номер перенесут ночью, скорее всего, уже утром вы сможете полноценно пользоваться сим-картой.

❌ Минус на новой сим-карте. Важно все время пользования «временным» номером следить за тем, чтобы баланс не был «минусовым». Если задолженность составит хотя бы несколько копеек, система может запретить выполнение операции. Придется подавать заявление повторно и снова ждать. Следите, чтобы на балансе сим-карты было хотя бы несколько рублей.

❌ Оплата только в салонах. Сейчас пополнять счет можно через интернет, в терминалах, в банках, через онлайн-приложения и другими способами. Если вы перешли от одного оператора к другому, с пополнением могут возникнуть проблемы. Например, системы онлайн-платежей будут «видеть» старого оператора, а не нового. Если положите деньги на счет так, они уйдут в никуда. Поэтому, если в системах платежей пока отображается старый оператор, лучше пополнять счет в офисах нового поставщика услуг. Через 1–2 недели сможете использовать привычные методы оплаты.

❌ Потеря контактов. Оператор перенесет ваш старый номер, но не сможет перенести контакты, даже если они сохранены на SIM. Поэтому перед тем, как писать заявление или выкидывать старую сим-карту, перепишите все номера, которые вам важны. Иначе потеряете их и не сможете восстановить.

❌ Сбой настроек. Он возможен, если вы пользовались одним смартфоном и для старой сим-карты, и для временной, а потом — для новой. Из-за изменений оператора могут сбиться настройки: например, появится неправильный номер для пересылки смс-сообщений, или вместо нового останется старый. Это может привести к проблемам, например, смс-сообщения не будут отправляться или приходить. Если вы столкнулись с подобной неприятностью, проверьте настройки сами вручную или обратитесь к консультантам в ближайший офис нового оператора.

В целом в переходе на другого оператора с сохранением номера нет ничего страшного: достаточно написать заявление и вовремя перезагрузить телефон или вставить новую сим-карту в него. Если у вас нет задолженностей, несостыковок в документах, все пройдет быстро. Если есть — эти проблемы легко решить.

Как перенести номер к другому оператору, не выходя из дома

Рассказываю о неочевидных нюансах процедуры переноса номера MNP (mobile number portability) от одного оператора к другому. Выяснилось, что условия принятия новых абонентов у операторов отличаются. Например, МТС дарит деньги новым клиентам, а Билайн и Мегафон, наоборот, просят оплатить переезд.

Итак, MNP работает в следующих случаях:

Номер оформлен на вас. При этом паспортные данные должны полностью совпадать. Любая ошибка в цифре или написании фамилии – возможная причина отказа;
У вас отсутствуют задолженности по любым контрактам «старого» оператора. Если вы десять лет назад купили в другом городе симку и выбросили ее потом, а не ней был баланс -2 копейки, то последует отказ. Придется топать в офис и сводить дебет с кредитом;
Перенос осуществляется в рамках одного субъекта Федерации. Например, нельзя переехать с сохранением номера из Ярославской в Новосибирскую область, а из Москвы махнуть в Калининград.

У меня задолженности отсутствовали, московский округ сохранялся. За переездом не стоял поиск более выгодных тарифов. Причина банальна: семье неспешно требовался дополнительный номер МТС, а без дела лежал красивый билайновский +7 905 740-XX-YY , поэтому переносом я сохранял старый и получал материал для этой публикации.

С чего начать

В воскресенье 29 января в 17:00 я заполнил паспортные данные на сайте МТС, указал номер для переноса, дал контактный телефон и отправил запрос. Через полчаса позвонил сотрудник МТС, подтвердил принятие заявки и предложил доставить новую СИМ-карту курьером.

На следующий день утром приехал курьер с договором, я поставил подписи и получил симку с временным случайным номером МТС на тарифе «Смарт Безлимитище» и 200 рублями на балансе (. ). Нормально так 🙂 Оказалось, что не все операторы такие щедрые.

Ниже даны формы для переноса номера в:

В общем, на руках у меня была пополненная подарочная СИМ-карта и тарифом с абонентской платой 13 руб./сутки, поэтому я первым делом через кабинет переехал на тариф без абонентской платы, чтобы сохранить средства на будущее.

Что дальше

Процесс переноса занимает 8-14 дней для физических лиц и месяц для юридических. В это время вам ничего делать не нужно. Операторы сами связываются между собой и сообщают через СМС о каждом шаге:

Параллельно с вами связывается служба удержания клиентов старого оператора. Так, Билайн предлагал мне остаться и давал экслюзивный тариф 1 руб. на все номера по России и ежемесячно бесплатные 10 Гб интернета в течение полугода. Я объяснил, что вся семья сидит в МТС, поэтому нам выгодно оставаться внутри одной сети. К тому же у МТС имеется бонусная программа, которой нет у Билайна, в рамках которой я и жена дарим детям бесплатные минуты и гигабайты. Это актуально, ведь у меня много баллов, которыми я не пользуюсь.

Добро пожаловать

На 14 день старая симка перестает работать, а новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее карте с временного на ваш постоянный (который переносился). Для активации перегружаем телефон. Перед этим еще раз звонит сотрудник и говорит, что в первый день возможна временная потеря сигнала из-за обновления маршрутизации сети.

Вуаля, переезд состоялся.

Нужно ли это вам

Обычно номер переносят в поисках выгодных тарифов. На отмену процедуры дается 10 дней. За это время вам звонит старый оператор и предлагает секретный тариф, которого нет на сайте, либо дает скидку 20-30% на существующий.

Сам процесс в настоящее время достаточно отлажен и автоматизирован. Вам необходимо лишь заполнить заявку на сайте оператора, к которому хотите переехать. МТС сам высылает к вам курьера, про других не знаю. Отписывайтесь в комментариях о вашем опыте. К кому перешли, зачем, все ли прошло гладко?

(4.73 из 5, оценили: 11)

MNP: как правильно перенести номер при смене оператора

И получить скидку на связь, если вдруг передумаете

Мобильным операторам выгодно удерживать своих клиентов : ради вас они готовы терпеть лишения и идти на уступки, лишь бы сохранить приток денег. Но тарифы вдруг подорожали, связь ухудшилась, а на горизонте появился недорогой оператор с хорошей связью. Этот момент когда-нибудь должен был наступить: вы наконец-то готовы слезть со старой сим-карты, но так обидно терять привычный номер. И вот тут в дело вступает MNP.

Что я должен знать

MNP (Mobile Number Portability) — это перенос старого номера при смене оператора мобильной связи. Допустим, вы решили перейти с Йоты на Мегафон , потому что «блин, чё-то дорого стало» или «интернет плохо ловит в моей двушке в Медведково». Но старый номер хочется сохранить, ведь он есть у большинства друзей и коллег. Да и вообще он красивый и легко запоминается. Осталось связаться с оператором и оформить заявку на перенос номера.

Не переживайте, вам не придётся смотреть в грустные глаза сотрудников оператора, от услуг которого вы отказываетесь: всю процедуру переноса старого номера можно совершить в офисе вашего будущего оператора или дистанционно.

Посетить офис прежнего оператора нужно будет лишь в том случае, если ваши паспортные данные не соответствуют указанным в договоре на связь. Например, если вы недавно поменяли паспорт, а договор оформили давно. И да, договор должен быть оформлен на вас, а иначе переноса номера не выйдет.

Большинство мобильных операторов пришлют вам курьера домой или на работу, если вам так удобней. Услуги курьера — бесплатны . Он привезёт весь пакет документов и новую сим-карту. Просто предупредите сотрудника колл-центра по телефону, что хотите оформить услугу MNP при подключении. Или же оставьте заявку на сайте.

Ещё одно условие переноса — это отсутствие задолженности перед прежним оператором. Оплатите долг по абонентской плате, если он есть.

Минимальный срок переноса номера у большинства операторов — 8 дней. Оформить заявку на него можно не ранее, чем за 8 дней и не позднее 180 дней. Так что готовьтесь к переносу заранее, но не переборщите.

А теперь о плохом: у переноса номера есть ряд неприятных последствий, но большинство из них — временные. Первые 30 минут после переноса могут быть недоступны исходящие вызовы и смс. Входящие звонки и смс становятся доступны через 6 часов. У новой сим-карты будет ломка — её надо пережить.

Ещё один неприятный момент переноса номера: привычный USSD-запрос может снять деньги со счёта — будьте бдительны.

Виталик поменял оператора и оформил заявку на перенос номера, потому что старый оператор его задолбал. Первое время он был счастлив: связь лучше, интернет быстрее, тариф дешевле. Но потом Виталик решил запросить остаток средств на счёте и набрал привычную комбинацию клавиш. Вместо текущего состояния баланса оператор прислал ему глубокомысленное хокку, а потом ещё снял 30 рублей со счёта. Виталик разозлился и выбросил телефон в окно. «Вы все заодно, проклятые жидомасоны!» — подумал Виталик.

Что я должен сделать

Определитесь, нужно ли вам менять оператора. Взвесьте все за и против. Если всё же решились, то прикиньте, какой оператор вам сейчас лучше всего подошёл бы: у одних шире зона покрытия LTE, у других — выгодные тарифы. Иногда лучше иметь сразу две сим-карты, но не все телефоны поддерживают такую функцию. В общем, определитесь.

Найдите или заработайте 100 рублей. По закону ни один из операторов не имеет права брать с вас большую сумму. 100 рублей вы платите единовременно — в дальнейшем можете забыть про любые комиссии за сохранение старого номера.

Возьмите с собой оригинал паспорта. Все действия по смене тарифа совершаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Мы напоминаем вам, потому что многие забывают паспорт дома или предоставляют его копию, которая не является документом, подтверждающим личность.

Заполните заявление на перенос номера в салоне связи или вызовите курьера. Если вы оформляете заявку в салоне связи, то улыбнитесь и вежливо поздоровайтесь с сотрудником. Объясните ему, что вам надо оформить сим-карту, но хочется сохранить старый номер. Он даст вам заявление на перенос номера и ручку. Заполните его, заплатите 100 рублей, получите новую сим-карту и будьте счастливы.

Читать еще:  Что делать если не открывается документ Word

Если же вы вызвали курьера, то он будет знать заранее, что вы оформляете услугу переноса номера — заново объяснять ничего не придётся. С курьером тоже будьте вежливы.

Ждите 8 дней. Время от времени вам будут приходить смс с уведомлениями о статусе вашей заявки на перенос. Желательно, чтобы баланс всё это время был положительным во избежание технических проблем с переносом номера.

На восьмой день вам придёт последняя смс с информацией о том, что ваш номер окончательно перенесён. Старая сим-карта перестанет работать. Можно будет вставить новую. Победа.

Что я могу получить

Есть один способ сэкономить на связи , если вы всё-таки решите не менять оператора: он действует не всегда и не со всеми, но всё же действует — поступайте так, если вам действительно нечего терять.

Если вы давно пользуетесь услугами своего оператора, не сидите в минусе по полгода, иногда совершаете звонки, пишете смс, пользуетесь мобильным интернетом, то для него вы — надёжный клиент, с которым выгодно сотрудничать.

Надёжного клиента хочется удержать, поэтому оператор становится сговорчивей — для этого у него есть служба удержания клиентов.

Вашему старому оператору придёт уведомление от нового о том, что вы подали на развод, но ребенка хотите оставить себе решили уйти, но номер желаете оставить прежний — сотрудник службы удержания клиентов свяжется с вами.

И вот тут важно быть внимательным: не позволяйте ему собой манипулировать, травите леску, торгуйтесь, но при этом будьте вежливы и милы. Скорее всего, вам предложат «выгодный VIP-тариф для особых клиентов» или жирную скидку до 20% на уже имеющийся тариф, лишь бы вы не перешли к их конкурентам. Вот и всё, вы снова победили.

Закрепим:

  1. Оформляете MNP
  2. Ждёте, когда с вами свяжется ваш оператор
  3. Жалуетесь, что дорого и торгуетесь
  4. Профит!

Выводы

  1. MNP — это перенос старого номера при смене оператора.
  2. Заявка на перенос номера оформляется напрямую в офисе, по телефону или на сайте будущего оператора.
  3. Если оформляете перенос дистанционно, то к вам пришлют курьера, который привезёт весь пакет документов и новую сим-карту.
  4. MNP работает только с федеральными номерами, оформленными в том же регионе, где вы оформляете вашу будущую сим-карту.
  5. Чтобы оформить MNP вам потребуются: определённость, 100 рублей, паспорт и заполненное заявление на перенос номера.
  6. Полный перенос номера производится в течение 8 дней.
  7. Если всё же решитесь не менять оператора, то можно схитрить: напишите заявление на MNP, дождитесь звонка сотрудника службы удержания клиентов, поторгуйтесь и выбейте себе скидку на связь.

А где тут подписка на почтовую рассылку?
Ах да, вот же она.

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через 8 дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Если нужно много интернета, соцсетей и музыки и немного минут разговора Если интернета нужно много, а звонки не нужны совсем — например, для планшета

Что нужно, чтобы перенести номер

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Чтобы проверить баланс, есть разные способы. Можно отправить USSD -команду или скачать приложение. В последнем случае доступ к балансу будет всегда под рукой.

Как проверить баланс на телефоне

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.

Личные данные в заявлении на перенос номера должны совпадать с данными из договора на обслуживание с текущим оператором

Ехать для этого в офис не придется. Нужно оформить заявку на сайте того оператора, к которому хотите перейти.

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Перенести номер в МТС стоит 100 Р В «Билайн» — тоже 100 Р

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дату нужно указать в заявлении на перенос номера. Если этого не сделать, номер перенесут на восьмой день после заключения договора.

Сначала читать, потом подписывать

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Согласно пункту 135 Правил оказания услуг телефонной связи, новый оператор сам должен уведомить прежнего о том, что абонент отказывается от услуг связи Как только новая симка заработает, о договоре с прежним оператором можно забыть Вернуть деньги за неиспользованные услуги связи — это еще одно право, о котором нельзя забывать

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, — сообщения будут приходить на оба номера.

На третий день после обращения новый оператор обязан сообщить дату и время переноса номера

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Чтобы вернуться в «Мегафон», в офис ехать не нужно

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Когда я уходил из МТС , у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания. Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе. Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Мои друзья поделились своим опытом перехода к другому оператору

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector