1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Номер горячей линии Ростелеком

Содержание

Служба поддержки

Служба поддержки «Ростелеком» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 | Техподдержка и справочная оператора Rostelecom

Единая служба технической и сервисной поддержки компании «Ростелеком» круглосуточно работает для клиентов оператора во всех регионах России.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Ростелеком»:

Бесплатный единый телефон для клиентов всех подразделений компании Ростелеком — доступ в интернет, мобильная связь, телефония и т.д.

Как позвонить в «Ростелеком» ?

Вы можете дозвониться оператору Ростелеком с любого мобильного (включая МТС, Теле2, Билайн, Мегафон и Ростелеком) по бесплатному телефону техподдержки 8800 1000800. При нахождении на территории России (все регионы, включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул и Владивосток). Номер действует и для городских стационарных телефонов.

По номеру Горячей линии 8800 1000800 осуществляется комплексное обслуживание абонентов:

  • Заявка на подключение цифровых услуг от Ростелеком;
  • Справка по расчетам за услуги связи;
  • Техническая поддержка пользователей;
  • Справка о действующих услугах и сервисах Ростелеком.

Для получения персональной информации по абонентскому счёту Ростелеком, будьте готовы предоставить оператору колл-центра паспортные данные. За подключение платных услуг и тарифных опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Личный кабинет абонента «Ростелеком»

В Личном кабинете абонента Ростелеком вы можете самостоятельно менять тарифный план, подключать новые услуги, узнавать информацию по счёту, настроить автоматическую оплату, привязать аккаунт к социальным сетям и многое другое. Экономьте своё время воспользовавшись дистанционным управлением услугами.

В случае возникновения проблем с доступом или регистрацией в личном кабинете, обращайтесь в службу технической поддержки абонентов Ростелеком, по единому номеру горячей линии 8800 1000800 с мобильного или городского телефона.

Онлайн-поддержка клиентов «Ростелеком»

Вы можете связаться со специалистами компании Ростелеком не только по телефону «Горячей линии» но и через удобные онлайн-сервисы. Наиболее оперативно мы сможем отреагировать на запросы через программу Viber. Оставить обращение можно и в форме обратной связи на официальном сайте провайдера.

Клиентская служба Ростелеком доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Присоединяйтесь к официальным сообществаи оператора Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Регионы и города в которых работает провайдер «Ростелеком»

Служба поддержки клиентов Ростелеком по номеру 8800 1000800 работает в следующих городах России:

Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Абакан, Александров, Алексин, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха (22 микрорайон), Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Бологое, Братск, Брянская область, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Владимирская область, Внуково, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочек, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Гудермес, Далматово, Десногорск, Дедовск, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край), Железнодорожный, Жигулевск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленодольск, Зеленоград, Зеленогорск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Казань и Республика Татарстан, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.), Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознаменск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Кронштадт, Крымск, Купавна, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мытищи, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Новомичуринск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Норильск, Ноябрьск, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орел, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Павловская, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Пущино, Пятигорск, Раменское, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Чебаркуль, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Шушенское, Шуя, Щекино, Щелково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Южноуральск, Якутск и Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.

Читать еще:  BIOS/UEFI: вход, настройка, сброс

В контактных данных телекоммуникационного провайдера Ростелеком возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии <справочная служба оператора) 8800 1000800 или на официальном веб-сайте rostelecom.ru. Приведённые данные и ссылки актуальны по состоянию на март 2020 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами центра технической поддержки Rostelecom записываются. Все тарифы и цены на услуги оператора мобильной связи и домашнего интернета в России приведены в этом разделе исключительно в справочных и ознакомительных целях.

Как позвонить на горячую линию Ростелеком: все номера техподдержки

Ростелеком в нашей стране является крупнейшим поставщиком услуг связи. Здесь можно подключить интернет, телевидение или домашний телефон. Независимо от того, какой услугой вы пользуетесь, для вас работает Единый номер поддержки клиентов: 8 800 100 0 800 .

Для клиентов компании Ростелеком телефон может быть и другим: в зависимости от того, в каком регионе вы живете.

Номера для физических лиц

Для физических лиц существует возможность позвонить в Ростелеком по разным номерам в зависимости от региона проживания и конкретного вопроса.

Приведем наиболее востребованные контакты.

  • Решить большинство вопросов по подключению и обслуживанию услуг можно по номеру 8 800 100 0 800 . Телефон работает круглосуточно.
  • Узнать состояние баланса в любое время суток: 8 800 300 18 06 .
  • Круглосуточно работает центр обслуживания сайта Госуслуг: 8 800 100 70 10 .
  • Со стационарного телефона можно позвонить в справку о номерах телефонов: 8 800 300 18 09 , 8 800 300 118 09 .
  • Компания принимает платные телеграммы круглые сутки: 126 , 06 .
  • Заказать внутризовновые переговоры можно бесплатно и круглосуточно: 8 121 .
  • Междугородние переговоры можно заказать по номеру: 8 187 .
  • Международные переговоры заказывают по номеру: 8 197 .

8 800 707 18 11 — для пользователей интернета есть специальная служба поддержки, которая помогает настроить оборудование, учетную запись, оформляет вызов технического специалиста.

8 800 707 18 00 — вызов оператора, который предоставит всю актуальную информацию о текущих тарифах и доступных для подключения услугах. Здесь же можно получить справку о бонусной программе и о текущих акциях.

8 800 300 18 03 — сюда звонить можно для того, чтобы оставить жалобу на техподдержку, которая не сумела помочь в решении проблемы. Жаловаться можно и на неадекватного оператора или плохое качество обслуживания клиентов.

8 800 707 33 33 — это автоинформатор. С помощью автоответчика вы сможете без общения с сотрудниками компании самостоятельно управлять подключенными тарифными планами и получите информацию об услугах.

Как позвонить с мобильного бесплатно? Для этого есть специальный короткий номер: 111 .

Номера для юридических лиц

В компании Ростелеком полностью отделены друг от друга две группы клиентов: это физические и юридические лица. Для бизнеса разработаны специальные тарифные планы по каждому направлению. Предоставляются также услуги, не доступные для частных клиентов. Даже личный кабинет работает по другому адресу и имеет иную структуру.

Бизнес нуждается в более оперативном решении возникающих проблем. Поэтому логично, что для организаций и предпринимателей работают отдельные линии техподдержки. Вот основные номера, которые можно использовать.

8 800 200 30 00 — Единый номер горячей поддержки.

8 800 200 00 33 – подключение услуг провайдера для юридических лиц.

+7 499 999 82 83 – номер для звонка с мобильного телефона для обслуживания юрлиц.

8 800 200 30 00 – техническая поддержка корпоративных клиентов.

Способы связи с «живым» оператором Ростелеком

Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов.

Уделяя особое внимание качеству обслуживания пользователей, провайдер создал единый центр поддержки абонентов, предназначенный для быстрого решении любых возникающих вопросов и для оказания профессиональной консультации по подключению и использованию оборудования. Клиентам Ростелеком предоставлена возможность круглосуточной связи по номеру телефона горячей линии оператора, а также по номерам специальных клиентских отделов.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

  1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830 .
  2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811 .
  3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800 .
  4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800 .
  5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333 .
  6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802 .
  7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159 .
  8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803 .
  9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817 .

Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного

Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи – мобильной или стационарной.

Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов:

  • 150 – горячая линия оператора;
  • 152 – автоинформатор по услугам связи;
  • 118 – единая справка технической поддержки;
  • 159 – обслуживание клиентов CDMA.

Необходимо учитывать, что звонок на бесплатный трехзначный номер Ростелеком возможен исключительно с мобильного телефона.

Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона

Обратиться в службу поддержки компании также возможно с использованием стационарного аппарата по одному из вышеуказанных контактов соответствующих отделов. Для решения вопросов общего характера следует позвонить оператору по единому номеру службы поддержки 8800-100-0800 или 8800-181-1830 .

Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?

Нередко необходимость воспользоваться помощью оператора возникает у абонентов Ростелеком, находящихся за границей. В этом случае необходимо связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки в роуминге по телефону +7-902-188-1810 .

Звонки для клиентов компании не тарифицируются, при этом обязательно соблюдение международного формата набора номера.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

  1. Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
  2. С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».
Читать еще:  Настройка Wi-Fi и роутеров

Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Как позвонить в техподдержку Ростелеком, номер для звонка на горячую линию

Оглавление

Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

Горячая линия Ростелеком.

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома — звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем — отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток — тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

  • Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
  • В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
  • Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

  • о работоспособности той или иной услуги,
  • настройке кабинета абонента,
  • оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

Проще всего решаются вопросы по смене тарифов, подключении и отключении платных услуг. Если вы звоните по вопросам мобильной связи, то основная проблема — длительное ожидание соединения с оператором.

После того, как пользователь вышел на связь с оператором, он может проверить состояние своего счета, узнать о своем тарифе, изменить его, если это необходимо, узнать нюансы акций и тому подобное. В общем — получить чуть более детальную информацию о разных услугах и тарифах, нежели на сайте или в брошюре. Кстати, вопросы по восстановлению работоспособности интернета, или ТВ решаются довольно быстро, что нельзя не подметить.

Полезные номера для физических лиц

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. С техподдержкой похожая ситуация — на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы.

Телефон горячей линии rostelecom

При этом есть отдельные номера для юридических лиц — контор и физических — обычных пользователей.

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский

, он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком —

для стационарных телефонов.

В Московской обл. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118. Пользователям CDMA — 156.

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

  • Узнать причину зачисления и списания средств.
  • Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
  • Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
  • Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
  • Заказать дополнительные услуги.

Номера для справки юридическим лицам

Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

из любого региона и города страны.

Для юридических лиц также доступен мобильный номер российского провайдера —

По всем техническим вопросам, можно обращаться в центр технической поддержки корпоративных и бизнес клиентов —

Также для подключения услуг можно позвонить на

Актуальные номера и их описание

Вот небольшой набор номеров, который поможет в большинстве ситуаций:

Горячая линия Ростелеком – бесплатный телефон техподдержки

Существует множество причин, способных заставить абонентов связаться со специалистами Ростелеком по горячей линии. Телефон 8800 полностью бесплатен, поэтому клиенты компании имеют прекрасную возможность получить детальную информацию по заинтересовавшей их теме и выяснить, как подключить связь, на какие расценки и предложения ориентироваться, как решать возникающие проблемы и почему внезапно пропало соединение с интернетом.

8 (800) 10-00-800 – горячая линия для телевидения и интернета

8 (800) 18-11-888 – горячая линия для мобильной связи

Перечень вопросов может быть крайне обширным, поэтому первостепенное значение имеет то, как подготовиться позвонивший. Зачастую для получения нужных сведений требуется заранее приготовить личные паспортные данный и номер заключённого ранее договора. Эта информация необходима для идентификации звонящего.

Актуальные контакты Ростелеком

Обратная связь с абонентами – важнейшая часть оказания качественных, соответствующих современным требования услуг. Именно поэтому провайдер предусмотрел сразу несколько способов предоставления информации:

  • звонок по специальному выделенному телефону;
  • онлайн чат в личном кабинете и мобильном приложении;
  • общение с консультантами в официальных социальных сетях;
  • отправка вопроса по электронной почте или заполнение специальной формы на сайте;
  • использование мессенджеров.

Дополнительно каждый желающий способен посетить офис и поговорить с сотрудниками компании там.

Телефоны горячей линии Ростелеком для физических лиц

Зачастую наиболее удобный способ связаться со специалистами Ростелеком – горячая линия техподдержки. Компания предусмотрела сразу 2 бесплатных телефона, которые различаются сферой оказания помощи.

Нуждающиеся в подсказках клиенты способны набрать:

  • 88001000800 для информирования в технических вопросах и получения сведений о тарифах, телевидении и интернете;
  • 88001811888 при возникновении сложностей с мобильной связью Ростелеком.

Но, независимо от выбранного способа, пользователь получит полноценную поддержку, которая позволит ему надолго забыть о трудностях. Главное, как уже говорилось выше, своевременно подготовить договор и паспорт (относится только к тем, кто уже пользуется услугами провайдера).

Для юридических лиц

Отдельные контакты оператор предусмотрел для различных организаций и малого бизнеса. Помимо тех, которые невозможно выделить в отдельную линию связи (социальные сети и мессенджеры), существует 2 способа получения персонализированной помощи:

  • личное посещение офиса и обслуживание персональным менеджером;
  • специальная телефонная линия.
Читать еще:  Гаджеты рабочего стола для Windows 8.1

Наиболее удобно и просто в 2019 году воспользоваться последним подходом. Он обеспечивает скорость и доступность получения поддержки.

Чтобы связаться со специалистами, необходимо набрать 88002003000. Тема обращения при этом значения не имеет.

При каких проблемах необходимо звонить на горячую линию

Учитывая, что горячая линия Ростелекома бесплатна, вопрос о том, какие проблемы достойны обсуждения с консультантом приобретает особую актуальность.

Но жёстких требований к перечню тем и причин обращений не существует. Операторы помогут решить любые трудности, связанные с предоставлением связи и услугами провайдера. Главное, использовать правильный телефон и уметь спокойно, понятно объяснять специалистам, какая поддержка необходима и что произошло.

    • Бонусная программа Ростелеком
    • Единая Биометрическая система от Ростелеком
    • Единый личный кабинет Ростелеком — вход по номеру телефона или лицевому счету
    • USSD-команды Ростелеком – полный список команд

Здравствуйте! Хочу для начала написать на горячую линию. Наш любимый ростелеком предоставляет небесные счета жителям. Вводит человека в должника, пытается помимо счёта за месяц содрать деньги за приставку. А телевизор либо начинает тормозить, либо вообще ничего не показывает. В чём проблема у ростелекома?

10.11.2018 до горячий линии не могу дозвониться в течении 30 минут. Интернет пропадает, тв не показывает. Качество Ваших услуг, как и отношение к клиентам отвратительное . Наверное пойду расторгать договор. Никому Ростелеком рекомендовать не буду.

Ужас какой то неделю нет интернета подала заявку в техподдержку и ничего …неделю. А деньги продолжают списывать, специалист отвечает через 10 минут! Это “горячая линия” называется

Больше месяца интернет тормозит так,что просто невозможно пользоваться! Вы как-то решаете вопросы тех.поддержки в конце концов!

А вот у нас Ростелеком работает отлично. Поначалу были проблемы. Но все устранено. Телевизор не виснет. Да и техподдержка всегда работает оперативно. Все менеджеры вежливые. Может только нам так повезло, но пока мы работой Ростелекома довольны.

Невозможно дозвониться до операторов горячей линии. Постоянно завышают оплату лицевого счёта! Звоню разобраться, но не дозваниваюсь! В итоге приходится платить больше чем прописано в договоре. Иначе телевидение заблокировано! Просто ужас. Надо отключаться!

Как позвонить и дозвониться до оператора Ростелеком

Ростелеком является крупнейшим телефонным оператором, который максимально обеспечил двустороннюю связь с абонентами. Все бесплатные линии работают круглосуточно. За звонки оператору не берется оплата. Прежде, чем решить как позвонить оператору Ростелеком, вам потребуется определиться с нужным номером, который соответствует вопросу обращаения в Ростелеком.

Как позвонить оператору Ростелеком

Для оперативного решения ваших вопросов, связанных с обслуживанием в компании, выбирайте прямые телефоны для выхода на конкретные службы Ростелеком.

Компания предусмотрела многоканальную связь со своими абонентами, это упрощает дозвон, и позволяет в короткие сроки выходить на нужную службу.

Единый телефон Ростелеком

Два телефонных номера являются основным центром по сбору звонков и их распределению по другим службам. При обращении на эти номера, вас переключат на другие узкопрофильные отделы:

  • Два общих номера компании 8 800 100 08 00, и 8 800 18 11 830.

Эти номера подойдут и для подключения услуг, по ним вы сможете оставить заявку. В любом случае вас переведут на специалистов договорного отдела, с которыми вы сможете оформить заявление.

Обратите внимание! Лучше использовать конкретные номера различных служб. Это ускорит процедуру обращения, и обработки вашего запроса.

Как позвонить в техподдержку Ростелеком

Телефон технической поддержки компании – 8 800 70 71 811.

Звонок на этот номер используйте в таких ситуациях:

  • Необходимость настроить оборудование;
  • Вопросы, связанные с доступом в Интернет, ТВ;
  • И любые вопросы, касающиеся технического обслуживания.

Как позвонить по общим вопросам в Ростелеком

Узнать о всех сервисах провайдера, оставить заявку на подключение, получить справочную информацию о расчетах за связь, проконсультироваться об услугах и тарифах вы сможете, если наберете номер 8 800 10 00 800.

Он же является единым номером горячей линии.

Справочная служба

По телефону 8 800 70 71 800 вам доступна любая информация справочного характера.

Позвоните на этот номер, и вы узнаете:

  • Действующие в компании тарифные планы на все виды услуг;
  • Сведения о балансе лицевого счета;
  • Информацию о том, на каких условиях заключаются договоры с Ростелеком;
  • О том, как активировать «Обещанный платеж», в случае невозможности срочного пополнения счета в настоящий момент, и прочее.

Автоинформатор Ростелеком

Телефонная линия 8 800 70 73 333 не соединяет с живым оператором, но в тоновом режиме вы получите полную информацию для физических лиц по смене тарифных планов на домашнюю телефонию и Интернет-услуги.

Как позвонить в Ростелеком по конкретным видам услуг

В связи с тем, что провайдер предоставляет несколько видов различных услуг, для каждой из них имеются отдельные телефонные линии. В числе основных услуг Ростелеком:

  • Телефония – домашняя и мобильная;
  • Интернет;
  • Телевидение

Как позвонить абонентам мобильной связи

Для связи с провайдером вы можете воспользоваться единым номером, или отдельной выделенной линией от компании – 8 800 30 01 802. Обращение по этому номеру решит множество вопросов, в числе которых смена ТП, уточнение баланса, и другое.

Если вы используете CDMA связь, то обращайтесь по телефону 8 800 45 00 156.

Куда позвонить по вопросам Интернета Ростелеком

Пользователям услугой Интернет от провайдера тоже предоставлен отдельный номер для связи с компанией 8 800 30 01 803. Обращение в этот отдел решает все вопросы, связанные, как с доступом в интернет, так и сменой тарифных планов, условиями обслуживания и всего, что касается интернет-услуг.

Как позвонить из-за рубежа в Ростелеком

Такой вопрос может стать актуальным для пользователей мобильной связью от компании. В международном роуминге для всех абонентов доступен номер Ростелеком +7 902 18 81 810.

Набирать его требуется именно в таком формате, за вызов деньги не списываются с вашего счета.

В каких случаях поможет звонок в Ростелеком

Если возникли серьезные сбои в работе оборудования операторы колл-центра не смогут помочь. Но через них вы подадите заявку на вызов специалиста, и он устранит возникшие неполадки.

Проблемы, возникающие у абонентов, могут быть разными. Для решения некоторых из них придется приходить лично в офис компании, но многие вопросы вы сможете решить по телефону:

  • Регистрация в личном кабинете на сайте Ростелеком и помощь в его использовании;
  • Уточнение задолженности на лицевом счете;
  • Смена тарифных планов;
  • Решение технических вопросов и прочее.

С каждым годом число абонентов компании Ростелеком становится больше. Это легко объяснить, ведь провайдер предоставляет .

Компания Ростелеком наряду с основными услугами – Интернет, Интерактивное ТВ и Домашняя телефония, включила в этот списо.

Компания Ростелеком является поставщиком ряда услуг – цифрового ТВ, домашней телефонии, мобильной связи и интернета. На .

Стационарные телефоны от Ростелекома сменяются более удобной мобильной связью. Поэтому нередко абоненты задумываются об .

Отключили интернет, нет возможности позвонить, из-за нулевого баланса телефона –.

Как в Ростелеком узнать свой подключенный тариф: 5 способов

Тарифный план каждый пользователь выбирает под свои потребности. Точно понимая, .

Обзор приложения Ростелеком «WINK»: как подключить, отключить, цены

Приложение Wink Ростелеком – новая мультимедийная платформа с функционалом Интер.

Как в Ростелеком узнать баланс домашнего телефона и проверить задолженность

Несмотря на развитие электронных средств связи, по-прежнему востребованной являе.

Все способы отключить домашний телефон Ростелеком: как правильно расторгнуть договор

Стационарные телефоны от Ростелекома сменяются более удобной мобильной связью. П.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector