Номер телефона оператора МТС

Связь с «живым» оператором МТС

Как позвонить «живому» оператору МТС

Искусственный интеллект демонстрирует большие успехи в умении анализировать ситуацию. Он научился распознавать человеческую речь и адекватно отвечать на многие вопросы. Но в нетипичных ситуациях машина пасует, её алгоритм не рассчитан на решение «человеческих» проблем. Поэтому остаётся важной возможность соединиться и пообщаться со специалистом. Ниже рассмотрены способы, как обойти стандартные автоматические ответы и быстро связаться с сотрудником техподдержки.

0890 – короткий номер для абонентов МТС. При возникновении непонятной ситуации в первую очередь вспоминают о нём, стремясь пообщаться с сотрудником колл-центра. Но раньше желание осуществлялось достаточно легко. Теперь же услышать заветную фразу «Ваш разговор переводится на оператора», можно изрядно поблуждав по закоулкам меню. Ускорить поиски можно попробовав воспользоваться однажды найденным алгоритмом:
– Из предложенных вариантов выбрать 2-ой , а затем нажать 0 .
– То же, что и в предыдущем варианте, но последовательность пунктов 5-0 .
Стоит отметить, что оба варианта найдены опытным путём и не факт, что они будут срабатывать всегда.

Телефон 8-800-250-08-90 для всех операторов и городских. Номером стоит воспользоваться, чтобы дозвониться до справочной компании МТС с мобильного телефона прочих операторов. Сегодня, когда воспользоваться коротким номером для общения с сотрудником весьма затруднительно, но у многих в телефоне две сим-карты, вариант может оказаться спасительной возможностью поговорить с оператором. Звонок на него бесплатен для всех сотовых номеров. Услышав ответ автоинформатора, выбраем 1-й пункт меню, а затем нажимаем « ноль ». Этот же номер можно набирать при звонке с городского телефона. Алгоритм дальнейших действий тот же, что и для звонка с мобильных телефонов. Звонок с городского также не оплачивается.

Иные способы связи с технической поддержкой МТС

Если ни по одному из перечисленных телефонных номеров связаться со службой технической поддержки не удалось, можно попытать счастья альтернативными способами:

Как связаться с оператором МТС

Некоторые вопросы трудно решить без помощи справочной службы МТС, но не всегда удается дозвониться с первого раза, поэтому компания МТС предусмотрела несколько вариантов для связи с оператором МТС России:

1. Звонок на номер службы поддержки. После прослушивания автоинформатора и нажатия нужных клавиш вас соединят с сотрудником справочной МТС. Надо набрать с мобильного номер 0890 и подождать голосовое меню, затем последовательно нажать 1 и 0 или 2 и 0 дождаться ответа оператора.
2. Можно позвонить на горячую линию МТС со стационарного или с мобильного телефона. Звонок на федеральный номер поддержки 8-800-25-00-890 осуществляется бесплатно. Набрать номер телефона, подождать голосовое сообщение, нажать цифру 1 , потом 0 . Соединение происходит достаточно быстро.
3. Как позвонить оператору МТС в режиме роуминга? В международном роуминге бесплатно с мобильного на связь со службой поддержки можно выйти, набрав +7-495-76-601-66 . В национальном роуминге по телефону связаться с оператором МТС можно, набрав 0890 , либо 8-800-25-008-90 с использованием выше описаных последовательностей набора.
4. Зайдя на сайт МТС, обратиться к консультанту посредством ФОС (форма обратной связи). Определить тему, написать сообщение и указать сведения для связи. Вам придет ответное сообщение.
   

В интернете многие проблемы решаются самостоятельно, через Личный кабинет, не понадобится искать номер оператора МТС, чтобы поговорить со специалистом.

Как позвонить с мобильного?

Мы уже вкратце описали основной способ связи с оператором сети МТС – при помощи звонка с мобильного. Теперь же стоит подробнее разобраться в этом способе и некоторых других из перечисленных – дополнительная информация поможет избежать массы проблем, которым свойственно возникать при переходе «от слов к делу».

Итак, мы говорим о способах связаться с «живым» оператором, то есть не с роботизированной системой, а реальным человеком, работа которого – внимательно выслушать вашу проблему и помочь в ее решении, ориентируясь на особенности конкретной ситуации. Теперь пошагово.

1. Наберите на клавиатуре мобильного номер 0890 , и позвоните. Если система не отвечает: наберите 08460 , после чего тоже нажмите на клавишу вызова. Если все сделано верно, вы попадете в командное меню.
2. Прослушав все команды, нажмите на клавишу 0 (по умолчанию) – это позволит перейти к следующей «ветке», которая приведет нас к тому самому «живому» оператору.
3. Прослушав варианты команды меню, в которое вы успешно были перенаправлены, нажмите на клавишу 2 (по умолчанию называется «Техническая поддержка»).

Что касается самого ожидания на линии, то лучше всего решать свои проблемы с оператором в первой половине любого буднего дня, в идеале – до обеденного перерыва. В это время вам едва ли придется ожидать более 2-3 минут. Во второй половине дня, а тем более на выходных – сеть перегружена. Все хотят решать свои вопросы именно в это время, потому что оно самое удобное, но именно это и мешает скорейшему разрешению. Сеть банально перегружена в одно время, и долго простаивает – в другое.

Как связаться из другой сети?

Теперь разберем ситуацию, когда вы не являетесь абонентом МТС, но вам очень нужно дозвониться до оператора МТС. Так бывает, например, когда один из членов семьи хочет восстановить номер телефона, SIM-карта которого была утеряна вместе с телефоном.

Ситуаций может быть множество, но суть одна – вы не абонент МТС, но нужно как можно скорее (желательно без денежных затрат) дозвониться в службу поддержки этого оператора.

Выход из ситуации очень прост – наберите с мобильного номер 8-800-250-0890 , и нажмите на клавишу вызова. Для абонентов других сетей по умолчанию предусмотрено перенаправление в очередь к «живому» оператору, однако алгоритм работы сервиса регулярно обновляется, поэтому вы можете столкнуться, например, с командным меню.

Как правило, ничего сложного нет: вам просто нужно выбрать команду под названием «Техническая поддержка», после чего вы будете перенаправлены к оператору.

Обратите внимание, что звонки по номеру 8-800-250-0890 возможны для абонентов всех существующих сетей, но только на территории России – для связи с оператором МТС за пределами РФ предусмотрен другой номер. Плата за звонок по указанному номеру не взимается компанией МТС, снятие средств возможно только по инициативе оператора вашей сети, но большинство крупных компаний этого не делают.

Как позвонить с корпорации?

Если вы являетесь владельцем или ответственным за корпоративный номер лицом, и хотите связаться с оператором – нет смысла ждать лишнее время! Объединить счета, осуществить основные операции, узнать актуальную данные и многое другое можно при помощи специального корпоративного номера. Все очень просто: наберите с мобильного 8-800-25-00-990 и нажмите на клавишу вызова.

Обратите внимание, сделать это можно опять-таки только в пределах РФ. Указанный номер актуален исключительно для корпоративных клиентов, потому как они имеют особый статус по отношению к оператору. Если корпоративные клиенты могут связаться с представителями МТС как обычными способами, так и при помощи единого федерального номера, то для физических абонентов доступен только первый способ.

Звонок по роумингу за границей

Если вы находитесь за пределами России и хотите дозвониться до оператора МТС, то сделать это можно при помощи специального номера. Просто наберите в международном формате (обязательно с плюсом в начале) номер +7-(495)-76-60-166 и нажмите на клавишу вызова.

Номер един для всех типов клиентов: физических и корпоративных абонентов МТС, а также для операторов других сетей. Звонок бесплатен, то есть компания МТС не взимает деньги на звонки, списание может быть инициативой оператора вашей сети в том случае, если вы не являетесь абонентом МТС.

Ну и напоследок напомним две простые истины.

1. Большинство вопросов вы всегда можете решить самостоятельно, зайдя в личный кабинет при помощи сайта или приложения. Этот способ хорош тем, что так вы экономите прежде всего свое время и изучаете алгоритм работы с сервисом, что упрощает дальнейшее пользование услугами оператора. Кроме того, в личном кабинете доступна онлайн-поддержка, как правило, она отвечает быстрее, чем операторы по телефону.

Вот и все, пользуйтесь услугами одного их крупнейших и наиболее уважаемых сотовых операторов – компании МТС – с удовольствием!

1″ :pagination=”pagination” :callback=”loadData” :options=”paginationOptions”>

Как дозвониться до оператора МТС с мобильного телефона быстро

Вопрос, как позвонить оператору МТС, возникает нередко. Люди, обращаются в техподержку когда на телефоне по непонятными причинам закончились деньги или оказалась подключена непонятная услуга. К сожалению, не всегда служба поддержки работает на высоком уровне, и пользователи вынуждены тратить немало времени, пытаясь дозвониться до оператора.

Чтобы урегулировать проблему и переговорить с оператором требуется обратиться в автоинформатор, а затем, прослушать меню и выбрать нужный пункт меню. К сожалению, звонков бывает немало, и операторы не всегда справляются с обязанностями. В статье мы расскажем о возможностях связаться с оператором МТС, чтобы не тратить время и разрешить все возникшие вопросы.

Какие способы связи с консультантом МТС существуют сегодня?

Прежде чем приступить к описанию действующих вариантов стоит сказать, что мгновенно связаться с представителем компании не получится. Придется запастись терпением и не беспокоиться, если оператор не выходит на связь достаточно долго. Для ускорения процесс и получения результат, клиенту стоит использовать специальные коды или комбинации цифр. Итак, рассмотрим существующие варианты подробнее:

Способ №1. Позвонить на короткий номер «0890»

Звонок полностью бесплатный и позволяет связаться с оператором. Чтобы ускорить процесс получения необходимых сведений, рекомендуется воспользоваться автоматическими переходами меню, а именно:

• · нажать цифру «2», а потом сразу «0»;
• · вместо двойки нажать кнопку «5» и снова «0».

Каждый их предложенных вариантов позволит дозвониться до оператора. Такой сервис доступен россиянам, а также гражданам Узбекистана и Белоруссии.

Способ №2. Позвонить с мобильного или стационарного телефона по номеру «8-800-250-0890»

При выборе такого варианта действовать следует по описанному выше алгоритму. При звонке на этот номер оператор может ответить значительно быстрее, потому что схема обмена информации здесь немного иная. Недостатком такого варианта является то, что он доступен любому пользователю, кроме абонентов МТС.

Способ №3. Воспользоваться телефоном «8-800-250-0990»

Такой способ связи может быть использован только корпоративными клиентами. Порядок действий такой же, как описанный в предыдущем пункте.

Способ №4. Набрать номер «8-495-766-0166».

Такой вариант подходит для лиц, покинувших пределы России и находящихся в зоне роуминга. Звонок по этому номеру полностью бесплатный, но требуется соблюдать правило пользования номерами международного формата и перед номером набирать «+7».

Указанные далее варианты не предполагают совершение телефонного звонка, но позволяют получить консультацию специалиста в другой форме.

Способ №5. Направить электронное сообщение на сайте МТС по форме обратной связи

Такой вариант может потребовать немного больше времени, чем обращение по телефону, и если гражданин может подождать ответа, то воспользоваться им вполне удобно.

Способ №6. Посетить офис МТС

Данный способ подходит лицам, которые располагают временем для посещения отделения компании или проживают неподалеку. Во время визита может потребоваться паспорт абонента или другой документ, удостоверяющий личность.

Способ №7. Воспользоваться услугами личного кабинета

Многие вопросы можно решить именно таким образом, и не звонить консультанту. Достаточно авторизоваться на сайте МТС и воспользоваться представленными возможностями.

Каждый из предложенных способов позволяет связаться с сотрудником техподдержки МТС и решить сложные вопросы. Неудобство заключается в продолжительном ожидании ответа, хотя такая ситуация наблюдается не всегда. Если не работает один вариант, стоит обратить внимание на другие способы и воспользоваться ими.

Форма для прямого общения к оператору — тут.

Номер телефона оператора МТС

За последние несколько лет компании, предоставляющие на российском рынке услуги сотовой связи, внесли серьёзные коррективы в работу служб поддержки абонентов. Не стала исключением и компания МТС. Если раньше в решении вопросов абоненты полагались в основном на сотрудников консультационного центра, то теперь всё чаще приходится находить ответы самостоятельно, используя социальные сети и Личный кабинет (ЛК). Тем не менее и сегодня можно легко позвонить оператору МТС, если знать о некоторых нюансах. Итак, как позвонить оператору МТС — все актуальные способы связи мы собрали ниже!

Как позвонить оператору МТС?

Нельзя не согласиться с утверждением, что существует огромное количество вопросов, которые не способен решить искусственный интеллект, представленный в виде чат-ботов и автоинформаторов. Порою только человек может вникнуть в суть проблемы и помочь оперативно её решить. Ниже представлено несколько действенных способов, благодаря которым можно позвонить оператору по мобильному или городскому телефону, а также альтернативные методы связи со справочной МТС.

1. Звонок на короткий номер телефона для пользователей оператора МТС. Оказавшись один на один с вопросами, первым делом абоненты стараются решить их через call-центр, позвонив по сервисному номеру 0890 . Но если раньше звонок в общей сложности занимал не более 5 минут, то сейчас можно долго бродить по голосовому меню или слушать мелодию в ожидании ответа оператора. Чтобы ускорить процесс соединения с «живым» консультантом, рекомендуется во время прослушивания автоинформатора нажать цифру 2 и через пару секунд 0 . Кроме этого стоит попробовать другую вариацию: сначала 5 , а потом 0 .
2. Звонок оператору МТС с любого мобильного телефона. В последнее время случаи, когда невозможно быстро связаться с консультантом по короткому сервисному номеру телефона, стали распространённым явлением. Поэтому всегда нужно иметь в запасе номер, на который можно позвонить с SIM-карты другого оператора. Для связи с контактным центром МТС таким является бесплатный номер 8-800-250-08-90 . Позвонив на него с SIM-карты Мегафона, Билайна или Теле2, абонент попадает в голосовое меню, в котором следует нажать 2 , а затем 0 . После этого остаётся дождаться ответа оператора.
3. Звонок в МТС с городского номера. Чтобы позвонить «живому» оператору со стационарного телефона, следует набрать номер телефона 8-800-250-08-90 и проделать операции по аналогии с предыдущим пунктом. В данном случае исходящие вызовы тоже не тарифицируются.
4. Звонок оператору МТС с мобильного телефона в роуминге. Перед выездом за границу каждый абонент должен записать в своей телефонной книге номер контактного центра +7-495-766-01-66 для связи с оператором технической поддержки МТС в роуминге. При необходимости по нему можно позвонить как с соседней Белоруссии, так и с далёкого Вьетнама. Независимо от страны посещения связь с оператором по указанному номеру осуществляется бесплатно. Кстати, на официальном сайте МТС сказано, что данным номер доступен и для абонентов, оказавшихся в национальном роуминге.

Альтернативные способы связи с оператором МТС

Далеко не всегда удается позвонить и дозвониться до технической поддержки оператора, поэтому, в качестве альтернативы, МТС предлагает своим клиентам заполнить форму обратной связи, расположенную на главной странице сайта. Здесь можно не только задать вопрос, но и сообщить о мошенничестве или оставить претензию. Прежде чем задать вопрос, придётся заполнить небольшую анкету и выбрать способ доставки ответа: в виде звонка оператора, СМС-сообщения или письма на email. Кстати, первый вариант получения ответа – это отличный способ пообщаться вживую и задать ещё несколько вопросов.

Через личный кабинет

Все, кто пользуется услугами Личного кабинета и приложением «Мой МТС», имеют возможность самостоятельно разрешить ситуацию. ЛК пользователя служит мощным инструментом пользователя в управлении своим тарифным планом, подключенными услугами и прочими функциями.

По почте

Чтобы получить техническую поддержку, не обязательно быть абонентом МТС. Достаточно отправить письмо по адресу blogs@mts.ru с подробным описанием проблемы.

Соц сети и МТС

Ещё одно популярное направление – социальные сети Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Google Plus. В каждом мессенджере есть группа МТС, админ которой с удовольствием ответит на вопросы посетителей и постоянных участников.

В крайнем случае рекомендуем обратиться в салон связи МТС, прихватив с собой паспорт и телефон. Можно не сомневаться, что с появлением в офисе оператора Вам точно удастся получить ответ на интересующий вопрос.

Справочная служба поддержки МТС — бесплатный телефон

Необходимо задать вопрос оператору по поводу качества связи? Хотите сменить надоевший тарифный план, отключить ненужную услугу, или заказать детализацию исходящих вызовов? Тогда вам следует обратиться в справочную службу МТС. Ее несомненными плюсами является отсутствие тарификации за звонок, своевременная реакция на запросы пользователя, и возможность как работы с голосовым меню, так и общения с реальным человеком.

Сразу после соединения вы попадаете на автоответчик, который предлагает выбрать тематику вопроса путем нажатия определенной цифры, и далее прослушать выбранную информацию. В голосовом меню расположены ответы на вопросы по действующим тарифам, условиям их работы и перехода на другие варианты, дополнительным пакетам услуг, платному контенту и многое другое. Можно воспользоваться интересным акционным предложением или получить информацию по своим основному и бонусному счетам.

Хотите подробнее узнать о других важных номерах и командах МТС? Посмотрите остальные обзоры, расположенные на страницах нашего портала.

В этой статье мы поговорим о следующих моментах:

• Правила связи с представителями МТС при нахождении за рубежом;
• Особенности звонков в справочную службу с номеров других сотовых операторов;
• Можно ли дозвониться до операторов МТС с городского телефона;
• Как осуществляются звонки в техническую поддержку МТС для действующих абонентов

Помимо этого, мы перечислим номера, по которым можно дозвониться в справочную службу MTS.

Как позвонить в техподдержку МТС

При покупке стартового пакета МТС обратите внимание на номер, указанный на задней части обложки. Он является контактом для связи с сервисным центром. Данные также прописываются в личном договоре. Основным номером справочной МТС является короткий телефон 0890. На него можно дозвониться из любого уголка Российской Федерации совершенно бесплатно.

После соединения вам будет доступно голосовое меню, при прослушивании которого вы можете найти ответы на ваши вопросы. Если полученной информации недостаточно, выберите пункт “Соединение с оператором” и дожидайтесь ответа консультанта на линии.

Откуда бы вы не звонили в справочную МТС, звонки с мобильного телефона по короткому номеру 0890 являются абсолютно бесплатными. Они осуществляются во внутрисетевом роуминге. Техническая поддержка работает 24/7.

Как соединиться со справочной МТС с мобильного

Вы можете набрать со своего сотового номер 8-800-250-0890. Звонки на него также, как и предыдущем варианте, не тарифицируются, и доступны в любом регионе России. Однако, если вы находитесь за пределами внутрисетевого роуминга, во избежание недоразумений лучше воспользоваться коротким вариантом 0890.

Отправляетесь в дальнее путешествие по стране или планируете отпуск за границей? Запишите номер +7-495-766-0166, который работает в международном и национальном роуминге. Абоненты МТС могут звонить на него бесплатно, а вот пользователи других сотовых операторов будут вынуждены заплатить энную сумму. Исключением являются гости Беларуси и Украины, которые пользуются услугами MTS и их телефон распознает сеть соседней страны. В таком случае можно смело набирать телефон 0890 и не бояться взимания абонентской платы.

Звонок в справочную службу МТС с мобильных других операторов

Являетесь пользователем МегаФон, Билайн и прочих сотовых компаний, но нуждаетесь в звонке в техподдержку MTS? Тогда набирайте телефон 8-800-250-0890. В отличие от короткого варианта, он принимает звонки с номеров любых операторов связи, а также с городских телефонов. Услуга бесплатная.

Как позвонить оператору МТС

Когда возникает проблема, которую не получается решить самостоятельным путём, можно всегда обратиться в техническую поддержку, которая имеется у каждого мобильного оператора. Такие службы созданы специально, чтобы оказывать помощь своим клиентам. Сотрудники службы обладают всей необходимой информацией. Существует два вида служб для оказания помощи: автоматизированные и живые. В первом случае на звонок отвечает автоинформатор, во втором случае вы общаетесь напрямую с живым человеком. Сегодня клиенты часто задаются вопросом, как позвонить оператору МТС и как поговорить с живым консультантом, так как автоматизация не всегда может помочь решить проблемы пользователя.

Автоинформатор был разработан для того, чтобы клиент мог не дожидаться ответа и не терять своего времени, а получить ответ на вопрос, выбрав соответствующую цифру в тоновом режиме. Такой способ не всегда может помочь. Многие компании ограничивают возможности общения с живым человеком, так как для них наиболее выгоден вариант автоинформирования. Тем не менее, живая помощь существует и в этой статье мы расскажем обо всех методах связи с сотрудниками компании.

Как бесплатно позвонить оператору с номера МТС

У компании есть бесплатная линия, созданная специально для своих клиентов. Связаться с оператором МТС можно следующим образом:

1. Набрать на смартфоне короткий номер 0890 и нажать кнопку вызова;
2. Прослушать голосовое меню и нажать цифру, соответствующую вашей проблеме;
3. Если среди вариантов нет соответствующей цифры, то можно дождаться ответа консультанта, либо в тоновом режиме нажать цифру 2 , затем цифру 0 , являющуюся командой соединения;
4. Подождать пока ответит специалист. Иногда ожидание занимает длительное время, если все консультанты заняты.

Внимание: Внутренние пользователи в Беларуси и Узбекистане могут воспользоваться следующими короткими номерами для ответа консультанта: 0890 или 08460.

Бесплатный звонок оператору МТС с любого другого номера

Чтобы бесплатно позвонить оператору МТС с любых других номеров, например, с Теле2, Мегафон или Билайн, можно воспользоваться круглосуточной службой поддержки:

1. Наберите номер: 8 (800) 250 82 50 . Вызовы доступны не только со смартфонов, но и с городских телефонов;
2. Прослушав голосовое меню, выберите соответствующую цифру или дождитесь ответа сотрудника;
3. Чтобы сократить время, не дожидаясь окончания голосового сообщения, нажмите цифру 2 , а затем цифру 0 . Эта команда соединит вас с сотрудником компании, который проконсультирует вас;
4. После оказания помощи, автоинформатор предложит оценить качество работы сотрудника. Вы можете остаться на линии ещё на пару минут и оценить качество, а можете отказаться, сбросив звонок.

Важно: После перевода голосового меню на консультанта, некоторое время нужно будет подождать пока он вам ответит, так как все специалисты могут быть заняты.

Звонок оператору МТС с мобильного телефона по федеральному номеру

Техническая служба компании оказывает помощь не только абонентам, использующим услуги мобильной связи, но и клиентам, пользующимся домашним телевидением, домашним интернетом, онлайн-банкингом. Короткая комбинация создана для внутренних клиентов, а для всех остальных пользователей существует другая линия. Для соединения со специалистом проследуйте инструкции:

1. Наберите с телефона 8 (800) 250 08 90 ;
2. Прослушайте голосовое меню и укажите цифру, соответствующую вашей проблеме или дождитесь ответа сотрудника, оставаясь на линии в режиме ожидания.

Если вы являетесь корпоративным клиентом или юридическим лицом, то для ответа специалиста воспользуйтесь бесплатным номером: 8 (800) 250 09 90 . Вызов не тарифицируется только в том случае, если вы находитесь на территории России. Вызов будет бесплатным с любого регионы страны, в том числе и с Крыма.

Звонок консультанту в роуминге

Если у вас появились проблемы с доступом в интернет, не отправляются СМС-сообщения и так далее, а вы находитесь заграницей, то для вас открыта специальная линия техподдержки:

1. Наберите на смартфоне телефон +7 (495) 766 01 66 . Он доступен только для клиентов, пребывающих за пределами РФ и нуждающихся в помощи специалиста;
2. Прослушав голосовое меню, дождитесь ответа специалиста. После перевода звонка, оставайтесь на линии некоторое время, пока не дождётесь ответа сотрудника.

Связь с оператором МТС в Беларуси

В Республике Беларусь для соединения внутреннего пользователя компании с консультантом, нужно набрать на своём мобильном телефоне короткую комбинацию 0880.

Если вы проживаете в Республике Беларусь, но являетесь абонентом другой мобильной связи или хотите позвонить с городского телефона, то воспользуйтесь номером: +375 17 237 98 98 . В этом случае вы сможете получить всю необходимую информации о компании и её тарифах, подключить выбранный тариф или установить дополнительные опции.

Связь с оператором МТС Украины

Для абонентов компании на Украине действуют следующие номера оператора МТС:

1. 0 800 400 000 – звонок для соединения с консультантом для всех остальных пользователей,
2. 111 – звонок для соединения с консультантом для внутренних пользователей,
3. +380 50 508 1111 – звонок для пользователей, пребывающих за пределами Украины,
4. 555 – быстрое соединение с консультантом для внутренних абонентов (платный звонок – 0,47 грн за вызов),
5. 044 240 00 00 – быстрое соединение с консультантом для абонентов другой связи или со стационарных телефонов Киева (платный звонок).

Последний способ позволяет клиентам быстро связаться со специалистом, однако, такая консультация является платной. Ранее подобная услуга существовала и на территории РФ. В голосовом режиме клиентам предлагалась помощь специалиста вне очереди за дополнительную плату.

Другие способы связи со службой поддержки

Время ответа специалиста зависит от загруженности сети. Иногда ответа сотрудника приходится ждать более 15 минут. Если вы не хотите ждать или не смогли дозвониться по вышеуказанным номерам, то вы можете получить консультацию по интересующим вопросам следующими способами:

1. Откройте официальный сайт компании и найдите форму обратной связи, в которой вы можете описать свою проблему;
2. Воспользуйтесь ответами на часто задаваемые вопросы в Личном кабинете пользователя;
3. Обратитесь к сотрудникам компании напрямую, посетив один из салонов сотовой связи. Вам может понадобиться документ, удостоверяющий личность;
4. Отправьте письмо с описанной проблемой по электронному адресу info@mts.ru. В письме вы можете оставить свой телефон и попросить специалистов вам перезвонить или прислать решение проблемы в ответном письме;
5. Используйте приложение «Мой МТС», в котором можно задать вопрос сотруднику через чат. Этот способ не менее удобен, чем звонок специалисту напрямую. В режиме чата сотрудники быстро ответят на любой вопрос.

Список всех номеров оператора МТС

0890 – только для внутренних абонентов с мобильного телефона,

8 800 250 82 50 – для вызовов абонентов другой мобильной связи,

8 800 250 08 90 – многоканальный федеральный телефон,

8 800 250 09 90 – только для юридических лиц и корпоративных клиентов компании,

+7 (495) 766 01 66 – для консультации со специалистами в роуминге,

0880 – только для внутренних пользователей в Беларуси с мобильных устройств,

+375 17 237 98 98 – для всех остальных абонентов Республики Беларусь,

111 – только для вызовов абонентов МТС Украины с мобильных устройств,

0 800 400 000 – для пользователей другой сотовой связи Украины,

+380 50 508 1111 – для консультации внутренних абонентов Украины в роуминге,

555 – платное соединение для внутренних абонентов Украины,

044 240 00 00 – соединение на платной основе для пользователей всех операторов Украины, в т.ч. с городских телефонов.