Устранение неполадок компьютера

Устранение неполадок с компьютером – алгоритм действий в сложных ситуациях

Здравствуйте, друзья. Не всегда работа за компьютером проходит гладко. Иногда случаются программные или аппаратные сбои. Может внезапно погаснуть монитор, пропасть звук, или «зависнуть» программа. Вы должны оставаться спокойным в подобных ситуациях и помнить о том, что устранение неполадок с компьютером, во многих случаях, достигается выполнением простых действий с вашей стороны.

Сейчас вы узнаете о наиболее распространённых проблемах, а также о способах устранения неполадок, которые помогут вернуть работоспособность вашего компьютера.

Общие советы, которые помогут избежать проблем с компьютером

Есть много разных факторов, которые могут вызвать проблемы с компьютером. Независимо от того, что вызывает проблему, устранение неполадок всегда сопровождается методом «исключения». В некоторых случаях, возможно, потребуется использовать несколько различных подходов, прежде чем вы сможете найти и устранить проблему. Но это опыт, который останется с вами. Вот несколько наших рекомендаций по поиску и устранение неисправностей:

Запоминайте, а лучше записывайте, какие действия вы выполняли для поиска и устранения неисправностей. Это поможет избежать лишних телодвижений в будущем, а в случае, если у вас не получится справиться самостоятельно, вы точно сможете объяснить другому человеку, что делали до него. Это поможет быстрее разобраться с неисправностью.
Поищите информацию об ошибке в интернете. Иногда при работе с компьютером, работа той или иной программы завершается некорректно и на экране появляется сообщение об ошибке. Это может быть и при работе самой операционной системы. Сообщение об ошибке можно использовать для поиска информации и предотвращения её появления в будущем.
Проверяйте надёжность подключения устройств к компьютеру. Бывают случаи, когда вдруг погас экран монитора или перестала работать мышка, не печатает принтер и так далее. Когда возникает подобная проблема с отдельным оборудованием, в первую очередь проверьте подключение кабеля этого устройства к компьютеру. Часто бывает, что кабель «отошёл» и устройство перестало работать.
Перезагрузите компьютер. Если ваш компьютер «завис» и не реагирует на ваши действия, можно прибегнуть к перезагрузке. Процесс перезагрузки сбросит параметры предыдущей работы операционной системы и программ, и вернёт компьютер в прежний режим.

Алгоритм поиска и устранение неполадок с компьютером

При возникновении проблем с компьютером и его оборудованием нужно действовать правильно. Если проблема с оборудованием, например, принтер не печатает, вы должны начать поиск проблемы с этого устройства.

Во-первых, нужно проверить подключение принтера к электросети и компьютеру. Возможно, на этом шаге проблема будет решена.

Во-вторых, нужно убедиться, что в «Диспетчере устройств» вашего компьютера принтер отображается и готов к работе. Это говорит о том, что устройство правильно установлено и настроено, подключено к электросети.

В-третьих, нужно проверить, не замята ли бумага в принтере, и есть ли тонер в картридже.

Если же проблемы с подключением устройства, замятием бумаги или закончился тонер в картридже, то такие проблемы решаются быстрым устранением причины неисправности (поправили кабель, удалили замятую бумагу, заправили картридж).

Если же проблема в «Диспетчере устройств», компьютер не видит принтер, тогда нужно разбираться в этом направлении. Обновить драйвера устройства и перезагрузить компьютер.

Этот пример показывает общий алгоритм поиска и устранения неисправностей с оборудованием компьютера. И даёт понимание того, как действовать в подобных ситуациях.

Способы решения наиболее частых проблем

В большинстве случаев, проблемы могут быть устранены с помощью простых методов по устранению неполадок, таких как закрытие и повторное открытие программы, проверка соединения кабелей. Важно попробовать сначала эти методы, перед тем как приступать к другим, более серьёзным шагам.

Кнопка питания не включает компьютер

Если ваш компьютер не включается, начните с проверки шнура питания, убедитесь в том, что шнур надёжно подключён к системному блоку и в розетку. А также обратите внимание, чтобы выключатель на задней стенке системного блока, рядом с подключением сетевого шнура, был включён.
Если шнур подключён в розетку, убедитесь, что она работает. Это можно сделать подключением другого устройства в эту розетку, например, настольной лампой.
Если компьютер подключён к сетевому фильтру и источнику бесперебойного питания, убедитесь, что эти устройства включены. Есть сетевые фильтры с предохранителем, который мог перегореть или «отщёлкнуться» во время скачка напряжения в сети. Его замена или обратное подключение вернёт фильтр в рабочее состояние.
Если вы используете ноутбук, его батарея могла разрядиться слишком сильно. Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку, подождите пока батарея немного зарядится, а потом попробуйте включить ноутбук.

В большинстве подобных случаев эти действия помогаю включить компьютер. Если же вы всё проверили, а компьютер так и не включается в таком случае стоит обратиться к специалисту.

Программа медленно работает «Тормозит»

Закройте и снова откройте эту программу.
Проверьте системные требования для этой программы. Часто бывает так, что мощные программы устанавливают на слабенькие компьютеры, которые не справляются с нагрузкой. В таком случае стоит установить более раннюю версию программы, с меньшими системными требованиями.
Если «тормозит» браузер при работе с интернетом, стоит попробовать работу другого браузера и проверить интернет-подключение. Возможно, перезагрузить роутер.

Программа «Зависла»

Иногда во время работы с программой она может замереть и перестать реагировать на ваши действия. В таких случаях говорят «программа зависла». В таких случаях помогут следующие действия:

Принудительно завершить работу приложения. Для этого на клавиатуре нужно нажать комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete, чтобы открыть «Диспетчер задач». Затем вы должны выбрать программу, которая не отвечает, и нажать на кнопку «Снять задачу».

Через «Диспетчер задач» можно перезагрузить компьютер или завершить работу, если обычный способ не работает.

Медленно работают все программы на компьютере

Очистите жёсткий диск от мусора. Отсутствие свободного места на диске существенно замедляет работу вашего компьютера. Удалите все лишние, ненужные файлы и папки. Старайтесь поддерживать ваш диск в чистоте.
Проверьте компьютер на наличие вирусов. Вредоносные программы запускают скрытые процессы, которые замедляют работу компьютера.
Регулярно проводите дефрагментацию диска. Это помогает поддерживать быстродействие компьютера на должном уровне.
Используйте программные продукты, которые соответствуют системным требованиям вашего компьютера. Не стоит ожидать, что мощная программа будет нормально работать на слабом компьютере.

Компьютер «Завис»

Иногда случаются такие ситуации, когда зависает компьютер. В таких случаях виновата не конкретная программа, а сбой в операционной системе. И в таких ситуациях действия будут зависить оттого можно запустить «Диспетчер задач» либо нет.

Если «Диспетчер задач» работает (только для Windows): перезапустите проводник Windows. Откройте диспетчер, найдите и выберите проводник Windows (Windows Explorer). Искать нужно во вкладке «Процессы». Процесс может иметь вид названия (как указано выше) или запускаемого файла (explorer.exe). В версиях виндовс 7,8,10 необходимо нажать на кнопку «Перезапустить». В ранних версиях Windows, например, ХР, будет только кнопка «Завершить процесс».

В таком случае нужно самостоятельно запустить процесс заново. Для этого переходите во вкладку «Приложения», нажимаете на кнопку «Новая задача», вводите название файла explorer.exe и нажимаете кнопку «ОК».

На компьютерах Apple процесс похожий, только нужно перезапустить поиск. Для этого нужно вызвать утилиту «Принудительного закрытия приложений» нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Command+Option+Esc. Далее, найдите и выберите Поиск (Finder), и нажмите кнопку «Возобновить».
Если приведённые выше способы не работаю, потребуется принудительно выключить компьютер. Нажмите и удерживайте кнопку питания на компьютере или ноутбуке. Удерживайте кнопку в течение 5-10 секунд, компьютер должен выключиться. Подождав секунд 10-15 его снова можно включить.
Если компьютер всё равно не выключается, вы можете выключить питание переключателем на задней стенке системного блока или отключив кабель питания из розетки. Если вы работаете на ноутбуке, можно отсоединить батарею. Предупреждение: используйте этот способ в крайних мерах, если не помогли остальные меры.

Мышь или клавиатура перестала работать

Если вы используете проводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру.
Если вы используете беспроводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они включены, и что их батарейки не разрядились.

Пропал звук

Проверьте уровень громкости на колонках или наушниках и в операционной системе. Переведите регулятор в положение достаточной мощности. Регулировка звука может быть выполнена в настройках «аудио» операционной системы или в плеере.

Проверьте кабели. Убедитесь, что внешние динамики подключены к компьютеру, выбран правильный порт для подключения. Если ваш компьютер имеет цветовую маркировку портов, аудио порт, как правило, имеет зелёныйцвет.
Некоторые компьютеры имеют несколько аудиопортов, подключите наушники к ним и проверьте наличие звука таким способом.

Пропало изображение, монитор не включается

Компьютер может перейти в «спящий» режим. Щёлкните мышкой или нажмите пробел на клавиатуре, чтобы разбудить его.
Убедитесь, что монитор подключён к компьютеру и к электросети. Проверьте всю схему подключения к электросети.

Поиск решения более сложных проблем

Не всегда проблемы с компьютером можно решить простыми способами. Если вы новичок, вам может понадобиться помощь, если вы не справитесь с проблемой самостоятельно. Если у вас есть друзья, знакомые или родственники, разбирающиеся в компьютере, они могут вам помочь. Но, вы должны будете объяснить, что произошло и какие действия вы предпринимали. Это поможет быстрее разрешить сложную ситуацию.

Если же ваш компьютер имеет проблемы, но по-прежнему работает, есть доступ в интернет, вы можете найти ответ там. Скорее всего, люди уже сталкивались с подобной проблемой, и есть готовое решение, которое поможет вам.

Но, вы должны помнить, что не всегда помогают простые способы, иногда может случиться так, что восстановить работоспособность компьютера можно только переустановкой операционной системы или заменой деталей.

Здесь тоже нужно понимать важные вещи, если вы в этих вещах не разбираетесь, то доверять нужно только специалисту. Так как можно переустановить систему и спасти все ваши данные, а можно отформатировать диск и всё потерять. Хороший специалист всегда спросит, что делать с вашими данными, сохранять или нет. Если таких вопросов нет, вы сами должны напомнить об этом мастеру.

Это лишь небольшой список проблем, которые иногда возникают при работе с компьютером. И которые вы легко сможете решить самостоятельно. А если вы будете соблюдать меры безопасности и профилактики, то критических проблем с компьютером у вас не будет вообще.

Читать еще: Точка восстановления Windows XP

Друзья, поддержите нас! Поделитесь статьёй в социальных сетях:

7 системных утилит, которые помогут вам исправить ошибки Windows

Если при любом сбое компьютера ваша рука автоматически тянется к телефону, чтобы вызвать мастера, прочитайте эту статью. Из неё вы узнаете о нескольких имеющихся в Windows бесплатных утилитах, с помощью которых можно легко найти причину неисправности и даже самому устранить её.

Поиск и устранение проблем

Этот раздел должен быть первым местом, которое вы посетите при возникновении каких-либо неисправностей. Найти его можно по адресу «Панель управления» → «Устранение неполадок».

Здесь вас ждут несколько пошаговых мастеров, которые помогут решить проблемы с подключением принтера, воспроизведением звука, доступом к интернету и так далее.

Вполне может быть, что ваша проблема не представляет собой ничего сложного, а потому вполне по силам этому встроенному ремонтнику.

Оптимизация дисков

Современные жёсткие диски обычно не требуют столь частого обслуживания, как в прошлые десятилетия. К тому же новые версии Windows научились выполнять оптимизацию дисков по расписанию и в минуты простоя. И тем не менее, если вы стали замечать замедление работы компьютера или странные звуки, исходящие от накопителя, нелишним будет запустить утилиту обслуживания дисков.

Легче всего сделать это, выполнив поиск по названию. С помощью утилиты вы сможете проанализировать состояние накопителей, оптимизировать их или изменить расписание автоматического обслуживания.

Откат системы к предыдущему состоянию

Отличная функция, о которой многие пользователи почему-то забывают. Она может пригодиться в том случае, если у вас появились какие-либо ошибки и сбои после установки новых программ или обновления драйверов. С помощью восстановления системы можно будет вернуть компьютер к тому времени, когда всё работало.

Иногда восстановление приводит к частичной потере пользовательских данных, появившихся в последнее время. Поэтому, прежде чем приступать к лечению, лучше сделать резервные копии. И всё же откат к предыдущей контрольной точке — это простой и быстрый способ решения многих проблем.

Монитор стабильности системы

Чтобы что-то починить, нужно понять, что поломалось. Получить ответ на этот вопрос вам поможет утилита «Монитор стабильности системы». Найти её не так уж просто, так как запрятана она в глубинах «Панели управления». Поэтому легче всего воспользоваться поиском, куда следует ввести словосочетание «журнал надёжности».

Здесь вы найдёте подробный отчёт о работе операционной системы и установленного программного обеспечения, а также возникающих при этом сбоях. Иногда одного взгляда на журнал достаточно, чтобы определить причину проблем и устранить её.

Восстановление системы

Если перечисленные выше методы не сработали, можно попробовать более радикальное средство. Для этого нужно воспользоваться имеющейся в последних версиях Windows функцией возврата к исходному состоянию. Она имеет несколько вариантов: самый щадящий позволяет даже сохранить все пользовательские данные, в то время как другой вернёт компьютер к моменту покупки.

Для доступа к этой функции откройте «Параметры компьютера», а затем перейдите в раздел «Обновление и безопасность». Здесь найдите на левой панели вкладку «Восстановление». В зависимости от того, какая система была установлена первоначально и какие были применены обновления, состав пунктов может несколько отличаться.

Диагностика оперативной памяти

Довольно часто проблемы связаны с ошибками оперативной памяти. Особенное коварство этого случая заключается в том, что баги начинают возникать без всякой системы. Поэтому, если вас замучили внезапные перезагрузки, синие экраны и незапускающиеся программы, обязательно проверьте состояние оперативной памяти.

Найти эту полезную утилиту поможет поиск по словам «диагностика памяти». После запуска выберите подходящий вам режим проверки и дождитесь результатов теста.

Монитор ресурсов

Ещё один замечательный инструмент, позволяющий узнать, что творится под капотом Windows, называется «Монитор ресурсов». Он пригодится вам, например, в том случае, если какой-либо процесс начнёт вести себя неподобающим образом, слишком нагружая процессор или беспрестанно записывая что-то на диск. Разумеется, это вызовет замедление работы компьютера, поэтому нарушителя необходимо быстро найти и обезвредить.

«Монитор ресурсов» является старшим братом хорошо знакомого вам «Диспетчера задач». Он предоставляет самую полную информацию о каждом процессе, службе, драйвере, сетевых соединениях и использовании ими процессора, памяти, жёсткого диска.

Ну что, всё перепробовали, но Windows так и не вылечили? Тогда действительно стоит взять телефон и вызвать знакомого «компьютерщика».

Можете предложить ещё варианты спасения системы? В этом случае добро пожаловать в комментарии!

Не запускается Windows – как быть?

Проблемы при запуске операционной системы Windows могут быть обусловлены программной и аппаратной частью. Рассмотрим наиболее распространенные и методы их решения.

1. Неисправности загрузочных частей. ОС состоит из частей, неполадки которых приводят к трудностям запуска Windows. При их повреждении, зачастую выдаются ошибки по конкретным файлам. Также могут возникать сообщения «BOOTMGR is missing» или иные, указывающие на ошибку.

Если Windows не загружается – нужно найти причину.

Решить проблему можно различными способами, один из них – восстановление Windows. Для этого, нам потребуется запустить процесс восстановления до загрузки операционной системы. При включении компьютера, нажать клавишу F8, выбрать в меню “Восстановление системы” и следовать указаниям программы. Также, запустить процесс можно с загрузочного диска, съемного USB устройства.

Для варианта со съемным носителем, нужно войти в BIOS и указать место, с которого будет идти установка Windows. Для доступа, следует нажимать клавишу Delete или F2 во время включения компьютера. После загрузки BIOS, найти вкладку BOOT, и поставить загрузку с устройства. Устройство (диск или флешка) должно быть в первой строке.

Далее следует выбрать среду восстановления, удобную контрольную точку и запустить мастер.

2. Повреждение реестра, ошибки загрузки Windows. Выход из строя реестра операционной системы – сложная проблема, решить которую можно самостоятельно, соблюдая инструкцию, описанную ниже. Ошибки могут быть вызваны неправильной работой программ, экстренным выходом из ОС или вирусами.

Также можно запустить мастер восстановления Windows. Для этого, во время загрузки ПК, нужно нажимать F8, а после появления меню – выбрать мигающим курсором “Устранение неполадок компьютера” и нажать ввод. Через некоторое время появится окно параметров исправления системы. В верхней строке выбрать мастер восстановления – появится окно поиска неисправностей, которое поможет восстановить ОС.

Восстановление образа системы.

Восстановить запуск Windows можно при помощи заранее сохраненного образа, или предоставленного производителем. В обоих случаях, перед включением, будет предложено сохранить имеющиеся файлы. В большинстве случаев, на компьютере имеется несколько логических дисков, к примеру диск «С» – операционная система, «D» – для хранения информации. В этом случае желательно проверить все хранящиеся на диске с ОС файлы и перенести их на второй диск или съемный носитель. Рекомендуется проверить информацию на рабочем столе, папки “Мои документы”, и другие, где могут быть размещены фотографии, документы и прочие личные данные.

После того, как Вы убедились в том, что сохранили всю информацию – можно запустить средство восстановления образа, и вернуть ПК к заводским настройкам.

Ручное исправление реестра.

Для этого потребуется загрузочная флешка или включение компьютера в безопасном режиме, либо иная утилита, дающая доступ к информации ПК или ноутбука. К примеру USB – boot device. После загрузки программы, нужно будет скопировать информацию из директории С:Windowsrepair, размещаем их в C:WindowsSystem32Config и заменяем находящиеся там файлы.

Они имеют расширение old

В папке «config» откройте «RegBack». Здесь лежат резервные копии реестра. Скопируйте их по одному в папку «config».

После этого, можно будет восстановить Windows и выполнить установку с резервной копии.

Восстановление файлов.

Зачастую, могут быть повреждены или отсутствовать файлы, необходимые для старта и работы Windows . Как правило, в ошибке загрузки Windows будет написано какой именно компонент поврежден.

Для этого, потребуется перезапуск Windows в безопасном режиме с поддержкой командной строки, либо с загрузочного носителя. После, следует запустить командную строку из меню пуск – cmd, вводим “sfc /scannow”. Запущенное данной командой сканирование, позволит найти недостающие, поврежденные части.

По завершению работы, Вам будет предложено несколько вариантов дальнейших действий:

просмотреть лог (журнал программы, в котором указаны все ошибки и найденные проблемы);

запустить мастер в безопасном режиме (если это не было выполнено);

Чаще всего, программа выполняет возврат частей ОС Windows самостоятельно. В противном случае, потребуется сделать это вручную.

Ручное восстановление.

Просмотрев лог, мы знаем какие именно части повреждены. Их можно взять из другой (аналогичной версии) ОС, скачать в интернете или из ISO образа системы. Для замены компонентов, следует загрузить Windows в безопасном режиме или с установочного диска и скопировать данные в определенную директорию.

После того как система стартовала и компьютер работает так, как и хотелось, установлены все программы, рекомендуется создать контрольную точку восстановления, с которой всегда можно будет осуществить запуск Windows.

Если у Вас что – либо не получилось или проблема в запуске Windows достаточно серьезная – обратитесь к нам, специалист сервисного центра Рекомп приедет в удобное вам время, быстро и гарантированно устранит все неполадки.

Работа с мастером устранения неполадок в Windows 7

Некоторые ошибки, возникающие со стандартными средствами Windows, можно исправить с помощью встроенной программы в автоматическом режиме. Мастер устранения неполадок присутствует во всех версиях операционной системы, начиная с Windows XP, поэтому им можно пользоваться и в Windows 7, ничего дополнительного не устанавливая.

Зачем нужно устранение неполадок от Windows

Эта функция пригодится в том случае, если какая-нибудь системная функция или сервис перестанет работать, запускаться или начнёт выдавать ошибку. Открыв мастер устранение неполадок, вы запустите процесс автоматического сканирования системных файлов на наличие битых элементов, конфликтующих программ или некорректно выполняющихся задач. Есть шанс, что благодаря этому процессу система найдёт причину поломки и самостоятельно исправит её, от вас потребуется только подтверждение о начале и окончании операции.

Существует два основных вида мастера неполадок:

первый предназначен для функций и сервисов, его можно запустить после входа в систему для таких элементов, как воспроизведение звука, видео, работа принтера, Bluetooth, сетевого адаптера и остальных подключённых устройств и программ.
второй нужен для решения проблем, мешающих работе самой системы, он активируется либо вручную, либо самостоятельно, когда понимает, что Windows не сможет запуститься самостоятельно. В этом случае мастер попытается просканировать системные файлы, найти повреждённые элементы и восстановить их.

Читать еще: Восстановление системы Windows XP

Если мастер не справится с устранение неполадки, то придётся решать её другими методами, ища причину и устраняя её вручную. Бывают случаи, когда благодаря проведённой диагностики вы узнаете причину появления проблемы, но она не будет устранена.

Как запустить процесс

Существует два способа запустить диагностику: через панель управления компьютер и напрямую. Переход к автоматическому устранению проблем, связанных с запуском системы, будет рассмотрен отдельно в следующем пункте «Примеры по использованию мастера».

С помощью панели управления компьютером

Запустите панель управления через меню «Пуск». Открываем панель управления
Перейдите к разделу «Устранение неполадок». Переход к разделу «Устранение неполадок»
Также вы можете перейти к вкладке «Устранение неполадок», вбив команду control.exe/name Microsoft.Troubleshooting в программе «Выполнить», предназначенной для быстрого доступа. Выполняем команду control.exe/name Microsoft.Troubleshooting
На этой странице вы найдёте краткий список программ и сервисов, которые подлежат починке через мастера устранения неполадок. Чтобы открыть полный список, кликнете по кнопке «Просмотр всех категорий». Переход к разделу «Просмотр всех категорий»
Выберите из списка любой элемент, чтобы начать процесс восстановления. Список того, для чего можно использовать автоматическое устранение неполадок

Напрямую

Этот способ лучше использовать, если вам нужно починить какую-нибудь встроенную или стороннюю программу. Найдите файл, запускающий приложение, и кликнете по нему правой клавишей мышки, а в открывшемся меню выберите пункт «Исправление проблем с совместимостью». После этого начнётся диагностика, которая поможет вам устранить проблему или хотя бы найти причину поломки.

Примеры по использованию мастера

Устранение ошибок с помощью мастера практически всегда происходит по одному сценарию, поэтому каждый из вариантов его использования описывать нет смысла, но некоторые примеры будут рассмотрены.

Починка центра обновлений

Если у вас не устанавливаются или не загружаются обновления, то причины может быть две: повреждение системных файлов или некорректная работа центра обновлений. В первом случае необходимо выполнить восстановление системы, которое описано ниже, а для починки центра обновлений выполните следующие действия:

Находясь в списке со всеми категориями, выберите раздел «Центр обновлений Windows». Как попасть к этому списку, описано выше в этой же статье, в пункте «Как запустить устранение неполадок». Выбираем пункт «Центр обновлений Windows»
Подтвердите, что хотите продолжить процесс. Подтверждаем начало диагностики
Дождитесь, пока мастер просканирует центр обновлений на наличие ошибок. Дожидаемся окончания диагностики
Если он их найдёт, то предложит устранить, согласитесь с ним. Но если процедура не даст результата, то вам будет предложена повторная проверка с использованием прав администратора. Согласитесь на неё и дождитесь окончания диагностики. Начинаем проверку от имени администратора
Если ошибка будет найдена, то вам предложат её устранить, если нет, то остаётся два варианта: либо мастер не справляется, необходимо искать причину и устранять её вручную, либо ошибка кроется не в центре обновлений, а в системе, в этом случае надо выполнить восстановление Windows. Диагностика завершена, ошибки исправлены

Устранение проблем с USB и ошибки 43

Если компьютер не распознаёт подключённую флешку, отказывается работать с устройством, подключённым через кабель USB, или выдаёт ошибку с кодом 43 при попытке обратиться к устройству, то эту проблему также можно устранить с помощью мастера. Но встроенного мастера, работающего с USB, в Windows нет, его необходимо скачать дополнительно с официального сайта Microsoft —

https://support.microsoft.com/az-latn-az/help/17614/automatically-diagnose-and-fix-windows-usb-problems. Загруженный файл не требует установки, откройте его и начните процесс устранения ошибок. Все действия будут совпадать с шагами, описанными выше в подпункте «Починка центра обновлений».

Скачиваем средство для отладки USB с сайта Microsoft

Если это не поможет устранить проблему, то проверьте, стабильно ли работает подключённое устройство или флешка на другом компьютере, и установлены ли и обновлены ли нужные драйвера на вашем компьютере.

Устранение проблем со звука

Если компьютер не воспроизводит или не записывает звук, то можно воспользоваться мастером устранения неполадок, выбрав в разделе «Просмотр всех категорий» соответствующий пункт «Воспроизведение звука» или «Запись звука». Как оказаться в этом разделе, смотрите выше в этой же статье, в пункте «Как запустить устранение неполадок». Все дальнейшие действия будут совпадать с шагами, описанными в подпункте «Починка центра обновлений», который находится выше в этой же статье.

Устранение неполадок после обновления и восстановления системы

Эта инструкция подойдёт вам в том случае, если Windows перестала запускаться после установки обновлений или из-за повреждения системных файлов, процессов или задач.

Выключите компьютер, начните его включение и сразу же начните нажимать клавишу F8 на клавиатуре, пока на экране не появится меню, позволяющее выбрать способ входа в систему. Перейдя к этому меню, выберите вариант «Устранение неполадок компьютера». Выбираем режим «Устранение неполадок компьютера»
Укажите язык, на котором хотите работать. Выбираем язык
Войдите в учётную запись, в которой произошла ошибка запуска Windows. Вводим логин и пароль
Если дело не в обновлениях, то есть система сломалась по каким-то другим причинам, то выберите первый вариант «Восстановление системы» и дождитесь, пока окончится диагностика. Если это поможет, то компьютер самостоятельно перезагрузится и включится в обычном режиме, если же нет, то необходимо выполнять откат до точки восстановления, восстанавливать систему из образа или в крайнем случае переустанавливать её. Выбираем пункт «Восстановление системы», чтобы восстановиться из образа
Если дело в обновлениях, то перейдите к командной строке. Открываем командную строку
Последовательно выполните команды DiskPart — для запуска программы по просмотру информации о компьютере и системе, list disk — для определения жёстких дисков, sel disk 0 — для выбора жёсткого диска, detail disk — для получения информации о разделах, на которые разбит диск. В итоге вы получите название разделов, выраженные буквами, нужны они нам для того, чтобы узнать, как называется раздел, на котором установлена сама Windows. В проводнике он назывался бы диск C, но в системе он может называться по-другому, поэтому внимательно проверьте эту информацию. Выполняем команды, чтобы найти нужную букву
Чтобы вызвать информацию об обновлениях, установленных на компьютере, выполните команду dism /image:X: /get-packages, где X — название раздела диска, на который установлена система. Ориентируясь по времени установки, найдите то обновление, которое мешает запуститься системе, и скопируйте строчку «Удостоверение пакета», относящуюся к нему. Копируем удостоверение пакета
Используйте команду dism/image:X: /remove-package /packagename: Y, где X — название раздела диска, а Y — скопированная ранее строчка. Выполнение этой команды приведёт к удалению обновления. Если обновлений, вызывающих ошибку, несколько, то повторите эти действия для всех из них. Выполняем команду dism/image:X: /remove-package /packagename: Y
После окончания удаления обновлений выйдете из командной строки, перезагрузите компьютер и, если система загрузится, то сразу же отключите автоматическую установку обновлений, чтобы удалённые вами обновления не загрузились снова. Если же система не запустилась после удаления обновлений, то её нужно восстановить из образа, откатить до точки восстановления или, в крайнем случае, переустановить. Деактивируем автоматическое обновление системы

Видео: восстановление через мастера

Что делать, если мастер не работает

Если мастер перестал запускаться после установки сторонних программ или обновлений, то удалите их и проверьте, заработает ли он после этого. Если это не поможет, или программы и обновления не были причиной поломки мастера, то необходимо откатить систему до ближайшей точки восстановления, чтобы получить компьютер в том состоянии, когда мастер работал полноценно.

Через меню пуск откройте вкладку «Восстановление». Открываем вкладку «Восстановление»
Запустите процесс восстановления, кликнув по соответствующей кнопке. Учтите, для этого действия вам понадобятся права администратора. Кликаем кнопке «Запуск восстановления системы»
Выберите точку, к которой хотите откатиться, и начните процесс восстановления. Отмечаем, до какой точки необходимо откатиться

Если у вас нет точки восстановления, или откат не помог починить мастера устранения неполадок, то остаётся два варианта: восстановление системы из образа или её переустановка. Но это радикальные методы, поэтому сначала рассмотрите вариант использования сторонних программ, заменяющих стандартное средство устранения неполадок.

Использование сторонних программ

Существует множество программ, позволяющих исправить ошибки и проблемы Windows в автоматическом режиме. Например, можно использовать приложение WinFix 10, которое хоть и предназначено для Windows 10, но при этом подходит для предыдущих версий ОС. В WinFix не поддерживается русский язык, но при этом есть удобный дизайн и большое разнообразие в списке по выбору проблемы, также к плюсам относится то, что программа не требует установки.

Исправляем ошибки с помощью Win Fix

Также вы можете перейти на официальный сайт Microsoft и подобрать отдельную программу под свою поломку. Для просмотра списка проблем, решающихся с помощью мини-программ Easy Fix, используйте сборник, расположенный на следующей странице:

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions. Программы не требуют установки, но в некоторых случаях могут потребоваться права администратора.

Выбираем EasyFix для своего случая

Устранение неполадок может помочь многие проблемы, связанные со сторонними и встроенными программами, процессами и функциями Windows. Если мастер устранения не помогает устранить ошибку, то займитесь ей вручную или восстановите систему, используя образ или точки восстановления. Также для починки некоторых элементов можно использовать дополнительные программы от Microsoft и сторонних разработчиков.